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济南旅游啄木鸟社会监管模式再获点赞

济南日报 2017-09-23 14:06 大字

本报9月22日讯(记者 刘烨)“十一”黄金周即将来临之际,省会城市群经济圈旅游执法协作体2017年联席会议于9月19日至22日在济南召开。会议期间,与会旅游执法机构负责人考察了济南旅游啄木鸟。

据了解,省会城市群经济圈旅游执法协作体成立一年来,济南市和泰安、青岛等8市通过建立了旅游执法联席会议、旅游执法信息交流、旅游市场秩序执法协作、重大旅游投诉联合处理、优秀旅游企业互相推介等五个机制、十六项具体措施,在跨区域执法、委托调查取证、异地快速处置旅游纠纷、联合治理热点难点问题等方面取得一定成效,旅游投诉得到及时妥善处理,违法违规行为得到有效遏制。

本次会议还对旅游投诉案例、行政处罚案例进行学习交流,展开讨论,相互汲取执法工作经验;邀请济南市10余家重点旅行社进行了座谈,共同讨论旅游市场中存在的问题,进一步净化旅游市场环境;参观了济南旅游啄木鸟百花洲工作站并召开座谈会,交流推广济南旅游啄木鸟“行政监督+社会监督+媒体监督+行业自励+游客自觉”五位一体的旅游市场监管新模式和新经验。参会人员表示,济南旅游啄木鸟在全域旅游环境下突破了“小马拉大车”的旅游市场传统监管模式,创新社会监管方式,成功经验值得各地借鉴。

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