兴福街道实现业务一次性办结从业务审批到盖章，最快1分钟
居民到兴福街道人社服务大厅办理业务记者王铮 摄
去政府部门办事，就像叫外卖一样简单，您能想象到吗？槐荫区兴福街道办事处依托微信企业号，通过改善内部审批流程，实现了业务一次性办结。“我办退休人员认证的时候，在家拍个照片就能完成认证，连家门都不用出，简直太方便了。”家住兴福街道锦绣城小区的王先生感触颇深。
网上办理退休人员认证，不用再跑服务大厅
年逾七旬的王先生，退休后每年都要到兴福街道人社服务大厅办理退休人员认证，每次办理认证，总要来回跑上几趟才能办完。不过，王先生今年办理认证时，坐在家里就把事办了。“今年人社服务大厅开通了一个微信平台，我只要把身份证等信息拍个照片传到微信平台上，就能完成认证。”
坐在家里办结业务，得益于兴福街道人社服务大厅运用大数据、互联网+模式搭建的多元化的信息平台。“今年6月，我们建立了微信服务平台，王先生就是通过这个服务平台，拍照上传信息，完成了退休人员认证。”兴福街道人社服务大厅相关负责人表示。
“多让数据跑路，少让居民跑路”成为兴福街道人社服务大厅致力打造的便民模式。“我们通过大数据跟踪服务和趋势分析，为各类服务对象提供更具个性化的主动服务，由‘服务对象找我\’变为‘我找服务对象\’。”该负责人称，例如社保管理系统，他们筛选每年新参保人员数量、所在村居，通过横向、纵向综合分析，整合数据信息资源，为实现让群众最多跑一趟奠定基础。
80余块宣传板，“挂进”14个村居
在兴福街道锦绣城社区居委会门口，一块兴福街道人社服务中心服务指南的牌子挂在墙上，上面不仅印有业务范围，还有人社部门咨询电话和协理员联系方式。原来，这是人社服务大厅制作的业务宣传板。像这样的宣传板，兴福街道人社服务大厅共制作了80余块，辖区全部14个村居的显眼位置均有挂放。锦绣城社区居委会相关负责人称，除了宣传板，他们还建立了微信平台，居民的问题都能通过微信回复。
兴福街道人社服务大厅为了给辖区居民提供智慧服务，不再拘泥于人社大厅这个小天地，而是“走出去”，将各种惠民政策及信息送到群众的家门口、田间地头。“很多居民无法一次性办结的原因是不清楚该带什么样的材料办理，往往跑好多趟才能带齐所需材料。”相关负责人坦言，通过各种信息的普及，让群众在办业务之前，就对所需材料心知肚明，让群众跑一趟就能办结成为可能。
依托微信企业号，实现“随看随批”审批表
早在2016年2月，兴福街道办事处就建立了微信企业号，通过互联网＋改善内部机制，打通了一次性办结的内部通道。“村里审阅、街道办事处相关科室负责人审批、分管领导签字、办公室盖章。”一份普通的入伍政审审批表，要经过4个部门的传阅，三四天才能完成盖章。如果通过兴福街道办事处的微信企业号，一分钟内就能完成审批，实现了“秒批”。
“只要拍张照片发到企业号内，我就能在手机查看，看完后直接在手机上签字，基本是秒批，还可以做到数字留痕。”兴福街道办事处相关负责人介绍，传统审批方式的最大难点就是找人，需要审批盖章的时候，负责人如果不在办公室，就只能等。而现在只要有手机、有网络，能随时随地办公。
除了审批工作，文件传阅同样可以依托互联网＋。按照以往传阅夹的文件传阅方式，从文件下发到落实，需要用1周甚至是1个月，往往是文件还没到，任务已经到了，让人不知所措。“我们现在可以把文件传到企业号内，任何时候都可以看，而且还能查看浏览痕迹，知道是哪些人阅读了文件。”该负责人表示。（记者王铮）
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