展示城市魅力 服务市民游客助力创城市属公园景区在行动
天下第一泉风景区导游热情讲解。植物园内经营网点开展文明服务培训。
千佛山风景区开展学雷锋服务。
为适应新一轮创城工作标准高、要求严的新形势新要求，市属公园景区作为展示城市魅力的窗口单位，严格按照公园景区景点、爱国主义教育基地、名胜古迹测评标准对标自查、落实责任，广大干部职工上下一心，积极行动，多措并举，为全市创建全国文明城市工作增光添彩。
明确职责
营造浓厚创城氛围
天下第一泉风景区是多年的省级文明单位和中央测评组实地考察必到必查单位。景区利用公共场所优势，在主要出入口、市民游客密集区域等增换社会主义核心价值观、中国梦、“讲文明树新风”公益广告和文明旅游宣传牌350余块，使公益广告宣传与景区文化有机结合。在景区出入口，电子显示屏滚动播出创建文明城市口号，不断提高群众参与意识，使创城工作深入人心。景区还制作“创城实地测评标准卡”，所有工作人员人手一卡。“测评标准卡”按照氛围标识、硬件设施、环境卫生、秩序行为、优质服务、关爱未成年人六大类，将各测评重点进行细化分类，方便工作人员了解创城标准、进行提前准备。
在原有创城公益广告的基础上，千佛山风景区查缺补漏，并对风化、破损的公益广告进行更换。景区新增公益广告100余处；各类展板14块；文明旅游公约10块；核心价值观及讲文明树新风公益广告道旗140余面。与此同时，景区成立创城网络工作小组，负责创城过程中的网站、微信平台的管理、维护，及各种创城信息的及时收集、整理、刊发。在景区中大力营造“人人参与、人人受益”的创城氛围，鼓励和倡导市民游客积极参与文明城市创建的各项活动，自觉养成文明旅游的良好行为习惯。优质服务 打造和谐游园环境
天下第一泉风景区作为5A级景区，优质服务是员工的必修课。景区先后开展了以“强化服务意识,提升服务水平”为主题的专项教育培训，以及职业道德、爱岗敬业、仪容仪表、社交礼仪等教育培训。现在，景区工作人员均能做到统一着装，挂牌上岗，微笑服务，礼貌待人。经营场所统一规划，证照齐全，商品摆放整齐，明码标价。景区还在主要出入口、游客中心、码头设立10处学雷锋志愿服务岗（站），主动开展咨询服务、文明劝导、便民利民等志愿服务活动。
闻名遐迩的千佛山风景区是国家级风景名胜区。除了白天正常游览的游客，景区每天还迎来大批晨晚练市民。今年以来，景区特别加强了晨晚练时段的管理力度，积极劝阻喊山、噪音、攀折花木等不文明行为。严控上山车辆，除工作用车，其余车辆一律停放到停车场，工作用车限时限速行驶，杜绝人车抢道现象。针对燃香问题，景区制定《燃香管理方案》，目前，各经营点已禁止销售超规格的香类产品，经营科和保卫科形成联动，增加巡查频率，杜绝违规燃香现象。在周末等客流量较大的时间段，景区还广泛发动热心山友，联合开展创城行动。
在济南动物园，游客在园区三个主入口都能看到文明旅游宣传展牌。门口的文明旅游志愿者热情引导游客，提供便民服务，确保不出现插队等不文明现象，形成谦和礼让、和谐有序的旅游环境。
森林公园着重在提升服务上下功夫。工作人员对公园便民服务事项进行全面梳理，对原有的12项便民服务内容进行改进提升，更换了医药箱、雨伞、轮椅、童车、手杖等设施，并在园区健身场所设置衣帽钩，不仅方便健身人群衣物的放置，还避免物品乱放对环境的影响，得到市民游客的赞誉。
花圃公园在对工作人员进行不定期文明服务培训，提升服务意识的同时，在园区设置社会主义核心价值观宣传展板和禁烟标识、文明旅游提示牌80余块，并对园区内躺卧、噪音污染等不文明行为进行文明劝导，提升游园服务品质。
加强管理
提升美化园区环境
按照创城工作标准和要求，植物园强化督导检查力度，大力提升、美化园内环境。园区先后调整乔灌木40个品种3000余株；修复裸露地面6950平方米；布置花卉、植物造型8个品种30万余株。园区厕所实行专人负责，定时喷洒消毒药水，保持常用常洁。景区外围的占道经营现象得到有效遏制，园区内外环境焕然一新。
结合海绵城市改造，泉城公园完成园区道路及广场透水花砖铺装约1万平方米；改造下沉式绿地6200平方米，该项目实现了公园雨水的自然积存、自然渗透、自然净化和可持续水循环，同时大大提升了园区整体景观效果。结合园区实际，泉城公园还先后维修维护木栈桥、护栏、垃圾箱、坐凳、宣传栏、雕塑、石亭等共200余处；积极推进拆违拆临施工作，累计拆除建筑7000余平方米。
今年以来，英雄山风景区进一步加大了环境卫生整治力度。景区新增绿地500余平方米；修剪枯枝绿篱100立方米。同时，加强清扫和保洁力度，增加清扫次数，加强捡拾频率，垃圾箱、指示牌每天擦拭，景区垃圾日产日清。为方便市民，景区在拥军路新建一处公厕，并对六里山等道路进行维修铺装，基础设施的提升改善了景区环境，提高市民游客休闲游玩的舒适度。
按照“公园姓公”的原则，结合第三方测评相关要求，中山公园重点对“中山书苑”进行了整顿，规范市场物品摆放，对长期占用公共通道的业户予以集中清理，并制定相关市场管理规定，进一步提高业户规范经营、文明服务的意识。
“各项工作心中有数，随时保持迎检状态，随时可以接受检查，检查就能符合要求”，据市园林管理局相关负责人介绍，今年以来，市属公园景区在市城乡建设委的统一部署下，广泛开展“我发现、我推荐、我评议园林身边好人”活动、“我爱泉城·文明出行”文明交通志愿活动、“学雷锋”爱心活动、园林特色志愿服务以及爱国主义教育等活动，提升公园景区各项管理和服务，持续推进文明旅游工作。同时，对公园景区的环境、卫生、基础设施、标语设置、文明游园、文明服务等工作进行全面督导，确保创城工作无盲点、无死角，以实际行动为泉城创建文明城市贡献力量。 （本报记者 韩霄鹏 通讯员 隗茂振）
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