社区有智慧 百姓得实惠 探寻济南市创新基层社会治理的生动故事

济南日报 2021-05-10 11:20 大字

银山社区智慧儿童娱乐中心(张群 摄)前街社区积极落实垃圾分类。(郝倩 摄)

名辉豪庭社区经常举办形式多样的活动,营造和谐大家庭氛围。 (张敏 摄)

求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。社区是城市的“微细胞”,与人民群众日常生活息息相关,社区的建设和管理,在基层社会治理中起着不可或缺的作用。后疫情时代,作为社会管理创新的一种新模式,智慧社区建设快速“跑”起来,并成为群众普遍关注的话题。

日前,记者到济阳、历城、章丘等区县进行深入探访,实地体验智慧社区给居民带来的便利与幸福,探寻发生在百姓身边的基层故事。

济阳街道

打造高效运转智慧平台

“智”在人情味

济阳区是山东省智慧城市建设试点,对于银山社区的居民来说,智慧生活意味着拿起手机就能反映问题,刷卡就能享受各类服务——孩子放学有社区志愿者接到5点半课堂,附近学校的老师志愿来辅导学业;老人孤独可以到社区活动室解闷;老少用餐不便可在社区食堂吃低于市场价的实惠营养餐;年轻人创业有全新的创客空间,直播设备一应俱全;宝妈带娃可以来儿童娱乐中心,乐高拼图和满墙的玩偶让娃们玩个尽兴……近日,记者探访银山社区,发现智慧社区不仅“智”在科技感,更“智”在人情味,全龄化覆盖的社区功能,治愈了许多“不开心”。

银山社区居民们看上去有序的休闲生活里,背后有一个高效运转的智慧平台。“智慧社区是让‘数据多跑路、群众少跑腿’的生动落地,是新基建浪潮中城市治理的‘最后一公里’。”济阳街道办党工委委员李洪滨表示,今年年底前,其辖区智慧社区覆盖率将达40%以上。

“银山社区有6个小区、两个家属院,居民6000多人。去年开始探索智慧社区建设和运行模式,这种新的治理模式,治愈了社区管理中的很多‘头疼’和‘不开心’。”银山社区党委书记朱静儒深有感触。

1990年出生的她,先后在3个社区任职,相比以往挨个楼跑断腿的“敲门”式服务,智慧社区搭建起来的大数据中心,将社区治理锁定在了一块智慧大屏上。积分制调动起了辖区居民的积极性,让他们更有归属感,社区实现了“共管自治”。

“韩家小区垃圾桶不干净,已处理。”朱静儒指着大屏说,“社区中房屋、人员、安防、环保、场馆等数据全在这块屏上实时的动态显示,居民反馈发现的问题或提出的建议,是参与社区治理的有效方式。”她介绍,智慧大屏链接了398个高清摄像头、30套智能门禁、9套人脸识别设备、1个消防通道监控摄像头,与居民生活息息相关的功能基本都实现了落地。

据介绍,银山社区的智慧社区建设目前已投入了700多万元,数据平台预留了细化提升的空间,下一步可根据实际需要调整服务内容,比如多增加人脸识别门禁系统,满足社区居民的一站式新消费需求等等。

(本报记者 张群 通讯员 孟芳)

圣井街道从“全人工”向“AI智能”转变

打造社区“终极大脑”

社会治理巡查方式从“全人工”向“AI智能为主,人工为辅”转变,监控探头发现社会治理方面的诸如人员聚集、外物入侵、垃圾溢满等突出问题会自动预警;足不出户就能查公交、办挂号;扫码还能直接抵现消费……随着新一代信息技术在社会治理领域的深层次应用,云上治理、云上服务、云上生活在章丘区正成为现实。

一走进章丘区圣井街道碧桂园社区的社会治理综合服务中心,就被一块3米见方的屏幕吸引。大屏上,居民信息、商家情况、住房租用等数据统计分析模块一目了然,人员出入、车辆通行等情况实时展现,社区之外的车辆和人员进出时系统自动预警,预警信息直达物业、网格员、警务、社区工作者的手机端,问题处理后系统自动核查,预警情报自动解除。这就是社区运转的“终极大脑”——智慧社区管理平台。

“电动自行车上楼充电一直是我们社区治理中的一个老大难,造成极大的消防安全隐患。现在小区电梯里安装了智能梯控,监测到电动车上电梯会立即报警并停运,直至电动车下电梯。如何解决电动车充电和消防安全隐患的矛盾,既解决治理难题又能给老百姓提供方便?为此,我们积极协调企业为社区居民建设了便民智能充电桩和车棚,满足居民电动车充电和停车需求。”社区负责同志告诉记者,“除此之外,通过管理平台的视频解析,大到社区人群聚集、安全通道车辆堵塞、高空抛物,小到垃圾桶没盖好,商家出店经营都有预警提示,我们能第一时间处理,既提升了管理水平,也提升了小区居民的满意度。”

为进一步探索构建数字化、信息化、智能化背景下社区党组织、业委会、物业公司、业主“多方共治”的社区治理新模式,打造“共建共治共享”社会治理新格局,章丘还同步推出了碧桂园社区居民专属的掌上空间——“社邻里、慧生活”智慧应用,集成“党建引领、社区快讯、民主议事厅、问题反馈、社区警务、政务服务、生活服务”等多项功能板块,实现交互式治理服务,切实打通各主体参与社区治理的互动渠道。

“‘社邻里、慧生活’智慧应用上线试运行以来,我们用它发通知、发任务,同时收集社情民意,让我们的工作更具针对性、指向性,也更加符合群众需求。”社区工作人员说。(本报记者 钱堃 通讯员 曲晓明)

崔寨街道

垃圾分类“五定”工作模式

共建宜居社区

“垃圾分类是为了我们的环境更好,本来就是社区每个人的责任,现在街道还给分类较好的居民发放奖品,我的积极性更高了,上个月领了洗衣粉还有洗洁精,这个月也要争取领到奖品!”正在投放垃圾的起步区崔寨街道前街社区居民赵大妈说道。

据悉,崔寨街道前街社区是新农村建设样板村,居民全部为村民回迁,为此,在推进前街社区垃圾分类的过程中,崔寨街道始终坚持党建引领,充分发挥社区党支部在生活垃圾分类工作中的主导作用,将垃圾分类工作融入社区管理工作中,并贯穿到社区共治和居民自治中,着力推进整区域的垃圾分类工作。并通过向先进地区学习和自我探索,逐渐形成了可推广的生活垃圾“五定”工作模式。

定制度。为进一步推进生活垃圾分类工作,崔寨街道制定垃圾分类试点工作整体方案、整区域推进工作方案,做好总体谋划,由点及面,稳步推进垃圾分类工作,并制定工作例会制度、社区垃圾分类工作责任制度、宣传培训制度、台账登记制度、公示制度、巡查制度、督导检查制度、激励制度等八项工作制度。

定时。结合居民群众的生活习惯,确定小区垃圾投放时间段,方便居民定时投放。同时,街道还与相关收运企业沟通协调,确定每天的垃圾分类运输时间,做到科学合理、有序运输。

定点。结合实际、因地制宜,对原有垃圾桶全部更换,实行撤桶合理布点,前街社区集中设置8个垃圾投放点,更换四分类垃圾桶72个,此举共减少原垃圾桶设置110个;发放入户分类桶1925套,引导群众在家中把垃圾进行分类放置。

定类。严格按照上级要求标准,将生活垃圾进行“四分类”,分为厨余垃圾、其他垃圾、可回收物、有害垃圾四大类。在垃圾分类亭、投放点张贴醒目标志,指导居民准确投放。根据每天实际垃圾产量配置分类垃圾桶,方便居民分类投放。同时,联系专业作业车辆按时分类运输处置生活垃圾。

定人。发挥党建引领作用,倡导垃圾分类党员先行,为确保垃圾分类工作顺利开展,在前街社区招募党员义务宣传员18名、督桶员8名,经过垃圾分类宣教培训后,在小区内开展入户宣传和桶边指导。 (本报记者 郝倩 通讯员 李青青)

全福街道

“1+X”党建模式助推智慧型社区新局面

“小区安装了垃圾分类智能回收机,下楼时把家里的废品顺路带下来投到回收机,直接能换现金,方便实惠。”在历城区全福街道名辉豪庭社区的垃圾分类智能回收机前,社区党支部书记

谷志萍介绍。

全福街道名辉豪庭社区积极推行“1+X”治理模式,发挥“1+X”党建品牌作用,在社区党支部的带领下,党建引领网格化、垃圾四分类、新时代文明实践、红色物业等工作扎实推进,助推智慧型社区新局面。

“因社区成立时间短,辖区居民、单位对社区的认同感归属感不强。社区需要把大家团结起来,满足社区老人、孩子和青年人等不同人群的需求。加上社区周边餐馆、超市、肉菜店、土产、理发店、美容院、健身房等服务设施一应俱全,居民可以享受到十分钟便民生活服务。面对这一情况,社区党支部发挥了坚强的堡垒作用,以活动聚活力、以真心赢民心,依托丰富多彩的活动和优质贴心的服务,提出了“1+X”的思路,将辖区内的党员、居民、物业、商铺、志愿者队伍、驻地单位等各个要素合拢在一起、凝聚在一起,充分发挥黏合剂、磁力场作用,合力建设温馨和谐的社区大家庭。”谷志萍说。

社区团结引导“X”中的各个主体,为网格居民提供有偿、无偿、低偿相结合的多样化服务。在网格内发挥商家联盟、“双报到”单位作用,开展医务工作者子女免费进行艺术培训等服务,开展红色、传统、节日、邻里四种文化活动,推进共驻共建,营造名辉豪庭社区和谐大家庭的氛围,让网格共建显活力。

同时,该社区坚持将每一个网格打造成民主协商示范点,严格落实“五步协商议事工作法”,定期召开网格民主协商,共同协商社区发展事宜。充分调动发挥“妈妈唠嗑团”作用,敲开网格群众家门走访、与社区网格共建单位唠嗑,掌握一手网格信息。在网格内大到车棚建设、小到楼上楼下噪音、楼前屋后卫生死角,通过网格协商一一解决,让网格协商解难题。通过网格议事,共解决30余件民生问题。 (本报记者 张敏 通讯员 郑砚)

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