12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧
政策小贴士
翻修广告牌如何备案？
市民来电反映：我是市中区白马山街道的个体户，咨询翻修广告牌如何办理备案。
市中区政府回复：针对来电人反映问题，已告知来电人办理备案流程，需携带备案材料：身份证复印件、营业执照副本、广告前后对比图、租房合同，到白马山街道办事处城管科进行备案。
社会退休人员如何领取独生子女一次性养老补助？
市民来电反映：我通过灵活就业方式缴纳养老保险，现在已经退休，咨询领取独生子女一次性养老补助的流程。
天桥区政府回复：根据描述，来电人应为社会退休，已告知《山东省人口与计划生育条例》规定，独生子女父母为城镇其他居民的，即社会退休的，年满60岁起由政府发放补助，一年960元，终身发放，领取需持有独生子女证。
跨区转学需要准备哪些材料？
市民来电反映：我的孩子目前在历下区小学就读，想明年转学到市中区读小学，孩子户籍目前在历下区，咨询后期转学所需的材料、流程以及要求。
市中区政府回复：已告知该市民转学相关政策。转学应先满足长期居住、常住户口，长有房产的要求。市中区教体局根据当年有空余学位的学校进行协调，具体政策请关注转学当年公告。
二手房买卖是否需要过户维修资金？
市民来电反映：我想咨询购买二手房之后维修资金是否需要过户，维修资金所有权是属于房屋还是属于户主。
市住房城乡建设局回复：已告知该市民维修资金过户办理流程，产权人本人持身份证原件、不动产证原件到经七路88号房产大厦二楼交易大厅维修资金窗口办理，或由小区物业或业委会通过维修资金管理系统网上传产权人身份证和不动产证扫描件办理。
民生无小事
生产桥损坏影响村民通行
市民来电反映：我家住在济阳区新市镇薛坊村，村西南方向的生产桥清淤时被破坏，影响后期麦收时节车辆通行，希望协调尽快维修生产桥。
济阳区政府回复：农办工作人员联系施工单位，立即到达现场查看，经镇分管领导与施工单位协商，施工单位同意修建新桥，并且在麦收之前修建完毕，不影响村民收麦通行。
路面异物存在隐患
市民来电反映：钢城区205国道某路段，地面有摔破的碗，存在安全隐患，希望尽快清理。
钢城区政府回复：接到来电人反映后，环卫办工作人员立即落实，现已安排工作人员进行清扫处理。
小区停电影响正常生活
市民来电反映：近日历下区燕山小区东区3号院停电，影响居民的正常生活，希望相关单位尽快恢复供电。
济南供电公司回复：经工作人员现场核实，此处为低压电缆故障导致停电，目前现场抢修完毕已恢复正常供电。
无法审车怎么办？
市民来电反映：近日在市车管所打印车架号，因为工作人员没有将自己的车架号入档，导致无法审车，希望尽快协调帮助将车架号入档。
市交警支队回复：根据规定，正常归档时间为3个工作日左右。因考虑到车主还有别的业务要办理，窗口工作人员紧急处理，该车辆已归档完成。
这些问题得注意
杨絮堆积有火灾隐患
市民来电反映：槐荫区济齐路周边的杨树有较多杨絮，属于易燃物品，且周边有较多仓库，存在安全隐患，希望尽快清理。
槐荫区政府回复：已组织人员利用高压水枪对树上的杨絮及地面上的杨絮进行清理，下一步将向园林部门递交申请，陆续对杨树进行砍伐或移栽新品种。
施工时应做好防尘措施
市民来电反映：城建集团一分公司近日在天桥区309国道全天施工，并且施工时没有打开防尘设施，噪音过大，对周围居民的生活产生影响，希望相关单位尽快进行查处整改。
济南城市建设集团回复：已要求项目部严格落实济南市各项有关扬尘治理的规定，做好裸土覆盖和雾炮降尘，合理安排施工时间，减少噪音。
墙体脱落存隐患
市民来电反映：历下区正觉寺小区过道的墙上往下掉砖块，此处天天有学生上下学经过，存在一定的安全隐患，希望尽快解决该问题。
历下区政府回复：已派网格员现场查看，并汇报街道办事处安监科，已处理完脱落部分，在此过程中，网格员又发现有9处潜在安全隐患，现已经排除安全隐患，后期会进一步修复美化，防止墙体再次脱落。
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