12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧
民生无小事
电梯维护保养应加强
市民来电反映：我家住在高新区舜华路街道贤文花园南区11号楼，此处因为管道漏水，导致两个电梯出现故障，希望尽快维修。
高新区管委会回复：经舜华路街道办落实，经维修人员紧急抢修，其中一部已恢复正常使用，另一部将尽快维修，物业已加强维保公司对电梯的维护保养，提前发现问题及时维修，避免此类问题再次发生。
小区供水已恢复
市民来电反映：天桥区泺口新城东苑小区停水，不清楚原因，影响居民生活，希望尽快恢复供水。
济南水务集团有限公司回复：经济南水务集团工作人员落实，该处附近漏水点已修复，水压恢复正常。
该处占地补偿款将于春节前发放
市民来电咨询：我家住在商河县怀仁镇东洼李村，去年4月，村内进行风力发电设备安装时占用自家土地，咨询占地补偿款何时发放。
商河县政府回复：经怀仁镇政府落实，国瑞风电占地建设项目，前期所占青苗补偿和占地补偿都已统计完成，计划春节之前将该补偿款发放到位。
小区用电恢复正常
市民来电反映：我是市中区陡沟街道殷家林村村民，家中以及附近村民家中停电，希望帮助落实停电原因尽快给予恢复供电。
济南供电公司回复：此处为表箱开关跳闸导致停电，已安排人员恢复送电，客户正常用电。
家中壁挂炉无法正常使用
市民来电反映：我是济阳区仁风镇老桑渡村村民，村内统一安装天然气，自家的壁挂炉烟管未安装，暖气也没有试压，导致无法使用，希望相关部门尽快上门调试并安装。
济阳区政府回复：经仁风镇落实，维修人员已到该村民家中进行维修，已维修完毕。
政策小贴士
网办餐饮经营许可证不成功怎么办？
市民来电反映：我在槐荫区经营餐饮公司，前期在山东政务服务网办理的餐饮经营许可证，但查询不到审核进度，希望帮助查看餐饮经营许可证审批进度。
槐荫区行政审批服务局回复：目前其办件处于补齐补正环节，需重新提交按实际情况绘制的平面图，注明水池、灶台等位置。若再查询不到办件，可携带平面图、身份证原件、营业执照到我局大厅29号窗口为其安排帮办岗人员协助提交申请。
如何补办焊工证？
市民来电咨询：我在历城区王舍人街道工业北路安培技术学校进行焊工证考试，由济南市安监局发放，焊工证现在丢失，咨询如何补办。
市应急管理局回复：经查询该证未过期，已告知市民携带身份证件到市政务中心进行办理补证。
系统卡顿导致缴费失败怎么办？
市民来电反映：我1月4日在长清区税务大厅缴纳车辆购置税，已经显示扣款成功，但工作人员称系统扣费不成功，要求等待信息，系统退回后再来交购置税，导致车辆无法挂牌，希望相关单位落实处理。
济南市税务局回复：来电人通过支付宝缴纳车辆购置税时，由于系统卡顿，导致系统显示其缴款不成功。针对这种情况，我局办税服务厅工作人员在办税系统中删除了来电人的车辆购置税申报信息，支付宝中已扣的款项会自动退回，收到退款后重新通过支付宝缴纳车辆购置税即可。
这些问题得注意
该区域内有这些公立幼儿园
市民来电咨询：我是槐荫区绿地国际花都小区业主，咨询小区附近的公立幼儿园。
槐荫区政府回复：经区教育和体育局落实，绿地国际花都小区居住区配套幼儿园为北大公学幼儿园，附近公办幼儿园为腊山南苑幼儿园、腊山小学幼儿园、青少年宫第一幼儿园致诚分园。
高层次人才购房补贴对象有这些
市民来电咨询：我想咨询医疗机构的硕士研究生能否申请高层次人才购房补贴或租房补贴。
市住房和城乡建设局回复：补贴对象包括:(一)驻济企业就职且经市委人才工作领导小组办公室认定的A、B、C、D类高层次人才;(二)驻济企业新引进的全日制博士、硕士研究生;(三)驻济高校新引进的全球TOP200高校毕业的博士研究生;(四)驻济科研院所、医疗机构、市属及各区(含代管镇、街道的功能区管理机构)县事业单位新引进的全日制博士研究生。本细则所称企业,是指济南行政区域内依法注册的各类企业及其他经济和社会组织。
K205路公交车已调整班次
市民来电反映：我在莱芜区吝家楼车站等待K205路公交车，45分钟才到站，车内已满员无法上车，希望增加K205路公交车车次，缩短发车时间。
济南市第二交通运输服务中心回复：现K205路时间已调整为20至40分钟一班，已增加车辆班次。
济南市12345市民服务热线受理渠道
电话：0531-12345短信：106353112345微信:公众号搜索“济南12345”微博：济南12345 APP：济南12345
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济阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济阳县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。