12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧
这些问题得注意
路口这股怪味哪来的？
市民来电反映：奥体中路和工业南路交叉口处有燃气味，希望相关部门排查原因。
市住房和城乡建设局回复：经济南港华燃气落实，此处为燃气管道施工加臭氧导致的味道，未漏气。
夜间施工应采取降噪措施
市民来电反映：济阳区济北街道富阳家园小区夜间施工扰民，影响居民生活，要求尽快停止夜间施工。
济阳区政府回复：经区城市管理局落实，执法人员立即到达该工地施工现场与工地负责人见面，并要求其夜间施工时采取降噪措施，将噪声影响降到最低，同时加强监督。
夜间营业应确保不影响居民生活
市民来电反映：天桥区水岸名邸小区南侧的水岸名邸夜市内安装大屏幕电视，晚上23:00后仍在播放，灯光及噪音扰民，希望相关单位落实处理。
天桥区政府回复：经泺口街道办落实，城管科已联系水岸名邸夜市负责人，对夜市加强监管，规范商贩经营，通知业户关闭大屏幕，督促游乐设施业户减小噪音，营业最晚至23:00，禁止使用外置音响，确保不影响周边居民正常生活。
民生无小事
路灯故障影响村民出行
市民来电反映：我家住在长清区文昌街道西关村，村内清河街有两盏路灯不亮，影响居民出行，希望相关单位落实处理。
长清区政府回复：经文昌街道办落实，西关村故障路灯现已全部修好，问题已解决。
线路损坏导致居民区停电
市民来电反映：历城区工业北路180号因高压线路损坏导致周边所有居民家中停电，希望相关单位落实处理。
济南供电公司回复：现已恢复供电。
施工扬尘污染环境
市民来电反映：历下区窑头路窑头小区管道施工，未做防尘措施，有扬尘情况，污染环境，希望相关部门落实处理。
历下区政府回复：经区水务局落实，现已要求施工队做防尘处理，避免扬尘污染。
小区停水什么原因
市民来电反映：天桥区历山北路汇源华庭小区停水，影响生活，希望尽快恢复供水。
天桥区政府回复：经北园街道办落实，因泵房故障导致停水，现已维修完毕，恢复正常供水。
政策小贴士
如何领取天然气取暖补贴？
市民来电反映：我名下位于天桥区工人新村的房屋已经出售，咨询2019年的天然气取暖补贴如何领取。
市住房和城乡建设局回复：携带身份证和燃气卡到服务站办理手续即可。
如何开具企业接受重点群体就业证明？
市民来电反映：我单位在济南高新区，现招收一名建档立卡的贫困人员，需要开具企业接受重点群体就业证明，咨询该证明如何开具。
济南高新区管委会回复：经区社会事业局解释，需携带单位所招纳贫困人员的身份证复印件、劳动合同复印件、营业执照复印件，到政务服务中心B514房间进行办理。
如何申请领养儿童？
市民来电反映：我家住在槐荫区，想收养一名身体健康的儿童，咨询如何申请领养。
槐荫区民政局回复：需在山东省儿童收养信息系统进行个人信息注册，可关注系统公示、发布被收养儿童信息。
租房补贴公示后应如何继续办理？
市民来电反映：我于9月份将申请租房补贴相关材料递交到济南高新区房管部门，现租房补贴通过名单已公示，咨询下一步需要办理什么手续。
济南高新区管委会回复：经区国土规划建设管理局解释，公示完成后，需要通过系统打印租赁补贴协议，携带协议和银行卡复印件，到济南高新区管委会B座206签订。
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