只说YES不说NO 济阳区积极打造企业全生命周期服务链
贴心周到的预审服务节约了市民不少时间。近年来,济阳区行政审批服务局坚持“只说YES不说NO”的服务理念,把优化企业服务作为推进“一次办成”改革的重要抓手,以企业需求为导向,不断改革创新、对标先进,实现针对企业从注册到退出的“全生命周期”服务,助力全区营商环境持续优化。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
通讯员骆颖清
服务前置 推行贴心代办
秉承“只说YES不说NO”“设路标不设路障”的服务理念,落实“窗口无权否决”机制,全力推行政务服务大厅管理“8S”标准；组建27人的帮办代办团队,推行前置服务、延时服务等特色服务,改变以往“取号—等待—叫号—材料不全没办成”的尴尬局面为“帮办预审—叫号—办结”的高效模式；实行节假日、双休日等非工作时间提供预约服务,解决企业群众“上班时间没空办,下班时间没处办”的问题,全力打造“在泉城·全办成、在济阳·济时办”特色政务服务品牌。
一窗受理 全程“半日办结”
在市民中心三楼东厅设立企业开办专区,将企业注册、印章刻制、银行开户、涉税办理、社保医保登记、公积金开户等7个部门的多个申请表合为一表填报、全量采集,变串联审批为并联审批,实现企业开办“半日办结”,政府买单免费赠送4枚印章、税务Ukey,全年降低企业开办成本约50万元。同时,力推企业注册全程电子化,申请人在家里网上提交材料后,20分钟内即可完成网上预审,通过免费邮寄获取营业执照,实现“不见面审批”。开通两条企业开办咨询专线84237657、84237731,及时解答企业有关咨询。今年1-6月份,共解答咨询电话2052个、回访企业1568家,满意率达100%。
精准推送 政策“一目了然”
为贴近企业需求,打通政策“最后一公里”,真正让企业知道政策、享受政策、用足政策,济阳区行政审批服务局梳理、汇总了今年以来国家、省、市惠企政策和2020年上半年市委、市政府印发的优化营商环境方面69份政策措施,涵盖复工复产、企业登记、银行开户、税收减免政策、财政支持、双招双引、公安户籍、科技创新等十个领域,印编了《济南市济阳区惠企政策汇编》,制作成二维码,企业只要扫一扫便能知道详细情况,帮助企业打破与政策之间的“无形壁垒”,让惠企政策找得到、看得懂、办得了。同时,济阳区行政审批服务局在市民中心政务服务大厅三楼帮办代办区域设置了“高层次人才引进”服务专窗,为高层次人才提供“一站式”服务。
温馨服务 打造共享空间
立足市民中心架构布局,济阳区行政审批服务局精心打造了六个休闲服务空间:党建宣传区、党建展示区、便民驿站、书香济阳、共享商量空间、先锋驿站,实现了“可填单、可洽谈、可休息、可阅读”的功能。党建宣传区整合资源、挖掘优势,将党的创新理论立体化展现、多样化表达。党建展示区展示了济阳区党建发展历史和现状,成为群众身边的“红色课堂”,让群众在耳濡目染中近距离接受党性教育。书香济阳作为阅读公共区域,让小书吧成为党建教育的“大课堂”。在便民驿站配备心肺复苏机、健康加油站,群众在办事之余还能测血压、测血糖,而且数据能够与社区和医院实现信息共享。共享商量空间,为企业提供免费的洽谈室,播放企业宣传片,展示企业的logo和产品,扩大企业知名度和影响力。先锋驿站展示党建引领下的群团工作,以及提供的帮扶救助、志愿服务等活动。通过公共空间的提升,打造全区最温馨的市民之家。
授信额度 解决资金难题
“没想到,在家门口就能注册公司,而且还拿到了20万的贷款,这下公司有了启动资金,解了我的燃眉之急。”7月16日,刚在济阳区邮储银行注册完营业执照的济南庆飞机械设备有限公司负责人秦女士高兴地说。
自2019年以来,济阳区行政审批服务局深入推进“政银合作”模式,先后与农业银行、农村商业银行、工商银行、齐鲁银行、邮储银行等五家银行进行合作,各银行网点提供全程帮办代办服务,实现即时打印和发放营业执照,企业还将免费获得由政府买单赠送的法定名称专用章等四枚印章。预计年内全区“政银合作”网点可达16个,覆盖全区7个镇(街道),届时营业执照可实现就近办理。同时,邮储银行对企业法人征信等情况进行综合评估后授予信贷额度,最高可达20万元,可有效缓解新设立的中小微企业融资难的问题,推动“政银合作”模式向集成化、精准化深层次发展。
“线上注销” 降低退出成本
针对企业“退出难”问题,济阳区行政审批服务局进一步优化流程再造,让企业退出市场更便利,积极推进“线上注销”,实现企业注销网上一站式办理,持续降低企业市场退出成本。同时,简化注销流程,公告期满后实行当日办结,方便企业快捷退出市场。
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