一位护工的从业转变 从开始的遮遮掩掩到现在的大大方方
凌晨1点多,山东大学齐鲁医院住院部外科三区的走廊内空无一人,充斥着消毒水气味的病房中,一片寂静。
一声微弱的呼叫传来,躺在看护椅上的李秀英在半梦半醒中听见后,迅速来到病人身边,熟练地翻身、接尿、按摩……一套娴熟的动作下来,病人皱起的眉头渐渐舒展。
李秀英,53岁,今年是她做护工的第9个年头,济南各大医院的各个科室病房,她基本都待过。
护工就是大家通常所说的陪护,是一个介于护士与病人亲属之间的角色。前几天,她陪护的病人在重症监护室内,不论白天黑夜,她要一直坐在监护室门外的凳子上,病人有事,医生就找她,她就去联络家属。病人出了监护室,她要给病人喂水喂饭、端屎端尿、清理卫生、擦拭身体。“有的病人不能起身,为了防止皮肤生疮发炎,还要经常给病人进行皮肤护理。”李秀英说。
没来济南打工之前,李秀英就是在家种地。济南市济阳区曲堤镇是黄瓜种植大镇,但李秀英丈夫的身体不太好,大棚种不了,只能种粮食,一年也挣不了几个钱。她说,选择护工这个工作也是迫不得已,儿子、闺女上学都要钱,上面还有老人要赡养,不干不行。
李秀英性格爽朗,吃苦耐劳,对于护工这个工作,即使是在第一次干的时候,也没有什么不适应的感受。
对于护工来说,需要的不仅是耐心,还要有平和的心态。“尤其是碰上脾气不好的病人,就要像对待孩子一样,拿出十二分的耐心。”李秀英说,“毕竟家属把人交给你了,你就得负责任。”
李秀英喜欢接全天陪护的活儿,一是钱多,二是可以省下房租,所以卧床病人是她的主要陪护对象。胃管、尿管、引流管、氧气管、输液管……深夜里,为了防止躁动难受的病人不自觉拔管,李秀英只能目不转睛地守护在旁。“病人控制不了自己,我只能守着。”虽有好心的家属常在上半夜替换她照看,但李秀英的眼中仍布满了血丝。
“干我们这行的,都不怕脏不怕累,就怕雇主故意找碴、不尊重人。吃个饭被抱怨时间太长,接个电话被抱怨声音大、耽误了照顾病人,晚上趁病人睡着打个盹儿,又被抱怨偷懒耍滑。”诸如此类怨言,让李秀英心里很不舒服,她也掉过泪,但她现在学会了“不抱怨”,“咱干的就是服务行业,服务态度必须要好,家里有病人,心里躁,撒撒气也正常,都是人嘛。”
李秀英还记得,第一次到济南的时候,“没敢大张旗鼓说要出去当护工”。邻居问起,她含糊回答说,“在济南做点小生意”。现在,她对自己从事的工作不再遮遮掩掩了。“大家都说护士是白衣天使,我们怎么着也算半个吧。”说完,李秀英仰头哈哈大笑。
下午4点多,病人家属和她结算了工钱,虽然没有做够24小时,但还是给了她一天的钱。“今天腊月廿七了,俺要回家过年去。”李秀英不想再接活了。虽然过年期间,24小时陪护费涨到每天240元,还有2000元的过节费,但她只想一家人团团圆圆地过个年。“现在儿子闺女都开始挣钱了,也不指望我挣这俩钱了。过两年,儿子闺女一结婚,我就回家看孩子了。”李秀英笑得眼睛闪闪发亮。
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