智慧城市，悄然走近你我他

邵登平通过指挥平台查看网格巡查情况。（王宝静 摄）

智能公章系统实现网络多跑腿群众少跑路。（周娟 摄）

编者按 近日，“济南新型智慧城市”凭借各种突出优势和卓越表现，在第七届中国电子信息博览会上获评全国“智慧城市十大样板工程”。智慧健康保障体系、智慧政务服务系统、智慧教育文化服务点……如今，在济南这座城市，智慧城市建设都是怎样方便你我他的，又是怎样推动整个社会更好发展的？带着这些问题，近期，本报记者深入各个区县进行了探访。

引入融合通信指挥平台

济北街道打造城市管理“最强大脑”

4月15日上午8:35，济阳区济北执法中队负责人邵登平正在通过融合通信指挥平台查看各网格巡查人员到位情况，并通过便携式指挥终端向重点网格区域人员询问有无违规情况。

当问到中央华府瑞和园网格巡查员时，邵登平通过前方巡查员随身携带的执法终端传回的影像，看到瑞和园东门南侧一个蔬菜店又出现门口乱堆乱放、店外经营的情况。

“瑞和园网格员注意，请及时与该蔬菜店负责人联系，让其对门口物品进行清理，告知其严禁进行店外经营。”邵登平立即通过指挥平台与相关网格员联系。

“已经告知店主两次，但是店主不太配合，请求支援！”

接到该反馈后，邵登平向龙海路沿线区域各网格员发出集合命令。

“收到”、“收到”……龙海路沿线5名网格员陆续传来收到指令的应答声。

5分钟后，龙海路沿线5名网格员到指定区域集合完毕。有的网格员开始向店主讲解迎接国家卫生城市复审的要求和工作标准，有的对该店铺门外乱堆乱放的物品开始清理，不到5分钟时间，门前物品清理完毕，蔬菜店主也表示今后将积极配合，为迎接国家卫生城市复审作贡献。

这是济北执法中队引入融合通信指挥平台进行远程调度指挥城市管理工作的一个缩影。

为适应城市发展的需要，今年以来，济北街道大胆创新、敢于突破，投入20余万元，为网格巡查员配备了7套小组管理指挥终端、20套个人便携式执法终端和20辆网格巡查电动车，通过融合通信指挥平台，实现远程传输、人员远程管控、辖区综合调度的目标，提升了城市管理的硬件设施水平。

“融合通信指挥平台通过互联网与一线网格员配备的执法记录仪连接，可以实时将执法现场的图片、视频和音频向指挥中心传输，指挥中心还可通过该平台查看网格巡查员到位情况和巡查轨迹，如遇到突发情况，还可以随时进行调度，街道的城市精细化管理水平和工作效率得到了大幅提升。”邵登平表示。

综合执法平台的建设奠定了济北街道网格化城市管理的基础，下一步，济北街道将继续推动综治、生态环境、为民服务工作平台的建设，真正实现“人在网中走，事在网中办”，不断提升城市管理精细化水平。

制锦市街道引进“爱照护”养老机构

老人在家就能享受智慧“康养”

由于一场车祸，天桥区制锦市街道辖区内的65岁老人于广忠四肢出现功能障碍，起居生活变得有些困难。自从在家里安装了“智慧床”，即使一个人，也不再担心害怕——起床时胳膊使不上劲儿，一个按键就能让床自动“摇”起来；紧急情况拨通呼叫电话，离家不过数百米的照护康复师就能立刻赶过来帮忙。

在制锦市街道辖区，已经有3位老人在家里安装了“智慧床”，享受到智慧养老系统带来的便捷。

在制锦市街道，60岁以上老人有5400余人，老龄化程度较高，为“让长者有能力、有尊严地回归社会、回归家庭”，在自己熟悉的社区享受到“机构－日托－居家”一站式的照护服务，2018年，制锦市街道引进了上海“爱照护”养老服务机构，探索医养结合，为老年人提供全覆盖、全方位的养老服务，托起老年人的幸福晚年。

该街道智慧养老以“互联网+ICT提高服务效率”为宗旨，以“服务由数据驱动、管理可视化和流程标准化”为突破点，开创标准化专业养老服务模式，引进挪威红绳康复训练、上肢康复训练、等速手臂开合训练机、多功能床位等先进智能康复设备，将专业设施、专业服务送到老人身边，结合互联网和大数据进行远程智能看护和预警，实现居家、社区与机构照护服务的按需切换，使更多老年人通过专业的护理、康复及照护，有能力、有尊严地回归家庭、回归社会。

今年，该街道依托“爱照护”，充分发挥智慧健康养老服务功能，根据老年人身体状况开展了精准养老，提供精细化和个性化养老服务，将专业护理人员和养老设施输送到有居家养老需求的家庭，远程监管、实时跟踪。同时，以需求为导向，提供日间照料、助餐、测量生命体征、康复指导、用药指导、远程看护等服务，专业的养老技术和养老服务得到了居民的一致认可。

鼠标轻轻一点 章落事即办成

锦水街道借“互联网+”让农村公章有了智慧

村级组织公章是村级组织权力的象征，也是村级组织履行经济社会职能的有效凭证。然而，在个别地方，屡屡出现“口袋章”、“人情章”、“关系章”的情况，严重背离了群众自治的初衷。

如何才能杜绝违规用章行为?在不断深化“146”村级治理体系的基础上，2018年10月，平阴县锦水街道引入智能公章管理系统，将村级公章集成到一台智能终端上，并放置在村“两委”办公室。

从今年初开始，智能公章管理系统开始在平阴全县范围内推广。这个借助“互联网+”实现了远程控制的公章系统到底有何神奇之处呢?原来，该终端具有指纹登录、扫描拍照、自动上传、远程控制等功能，串起了用章申请、网上审批、智能盖章和电子存档等全过程。村民有用章需求，只需要村里的管理员使用手机或电脑端登录后，提出申请用章，机器即可拍照上传需要盖章的文件，街道的远程审核员审核通过后，即可轻点鼠标，让系统里的公章在一两秒钟的时间里快速盖章。

“村级智能公章推行后，只要打开手机，就能查看用章申请的文件资料，还能通过历史记录查看以前的盖章情况，这就督促我们必须严格按照程序来办事。”锦水街道上盆王村党支部书记王军对智能公章的上线十分欢迎，“这看似是对我们村干部的约束，其实是对我们的保护，让我们做事更踏实了。”

规范农村小微权力、保护干部的同时，智能公章还极大方便了群众。现在，群众有事需要找村里盖章，都已经习惯了直奔村委会。因为在那里，智能公章管理系统的智能终端设备谁也挪不走，来了就能办。去年底以来，锦水街道多次接待前来学习智能公章管理系统使用经验的外地参观考察团。

线上沟通与线下互动相结合

许商街道打造有温度的“智慧社区”

“社区建立了不同种类的微信群，通过微信群可以随时发布通知，及时进行讨论，共享社区信息，多元的信息沟通渠道提高了工作效率。”商河县许商街道鑫源社区党支部书记孙立柱介绍，社区建立了社区党员、物业管理、志愿者服务队、心理咨询、文体活动等多个微信群，平时会把活动通知、社区资讯、便民信息发布在群里。

在鑫源社区，交流活跃的微信群带动起了居民参与社区事务的热情，成了居民参与社区管理的平台。社区以手机等智能应用为载体，把社区管理和服务融入网络，结合线上沟通、线下互动的方式，通过“零距离服务”让居民享受到“指尖智慧”。

同时，该社区还将“智慧”融入社区图书馆中。社区图书借阅系统连接县图书馆借阅系统，将图书资源、社区居民、图书阅览室有机结合在一起，实现纸质图书与电子资源管理服务紧密结合。智慧化社区图书馆不仅能及时掌握图书馆的运行情况，提高图书馆的运营效率，还能为读者提供具有针对性的图书服务。多样化的图书借阅方式不仅降低了图书的阅读门槛，还提高了居民阅读频次，增加了阅读体验的吸引力。

将社区与物业、图书馆等多方主体紧密结合起来，鑫源社区的经验做法仅是许商街道推进智慧社区建设的一个缩影。该街道将物业管理、生活服务等社区资源进行整合，把政务服务、便民服务融入社区治理创新，用更智能、更简单、更有效的服务模式满足社区居民多样化的生活需求，打造有温度、会呼吸的“智慧社区”，让居民生活更加便利。

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