省公安厅公布户籍负责人电话，济南老人成全省首个受益人困扰30多年的问题，一个电话办了
张女士收到新户口簿 警方供图
时报4月3日讯 （记者陈彤彤）户口簿上的年龄，比实际年龄小一岁——济南老人张女士被该问题困扰30多年，却苦于没有解决的好办法。今年2月25日，省公安厅向社会公开省、市、县三级户政部门负责人电话，拓宽群众户籍办理咨询、监督、投诉渠道。阅读本报获悉消息后，抱着试试看的想法，张女士拨通了户政科长的电话，没想到很快解决了困扰，也成为全省受益第一人。
今年3月初，天桥公安分局治安大队户政管理科科长辛琦，接到了北坦派出所辖区70多岁的居民张女士打来的电话。电话中，张女士介绍自己50多年前从济阳迁入济南，其在上世纪80年代，第一次申办身份证时发现户口本上的年龄比自己的实际年龄小一岁，由于时隔多年，当年曾经落户的派出所又几经搬迁、合并，查询资料档案更是如大海捞针般难上加难。
这些年，更正年龄成了老人的心事。今年2月份，张女士偶然在本报上看到省公安厅向社会公开省、市、县三级户政部门负责人电话，拓宽群众户籍办理咨询、监督、投诉渠道。其抱着试试看的想法，拨通了辛琦的电话，希望其能帮助自己更正年龄，解开心结。
了解情况后，辛琦一边安抚老人，一边认真帮助老人回忆、分析，确定寻找证明材料的准确时间和地区范围。了解到老人年事已高，子女又都不在身边，为了不让老人跑腿，辛琦又多次到老人曾经落过户的三个派出所核实查找，与户籍民警一起对老人的户籍档案追根溯源，翻阅户口底册几十本，最终从海量的户籍材料中找到了52年前的原始材料依据。
之后，辛琦与北坦派出所户籍民警孙菲菲、社区民警张永军在认真细致调查的基础上，迅速为老人完备材料。如此快捷高效，连张女士自己都连称“真的没想到”！4月2日，更正好年龄的新户口簿被交到老人手中，张女士竖起大拇指，连声向民警表示感谢！
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