30多年的“小一岁”困扰 一个月就解决了公布户政负责人电话，七旬老人成全省首个受益者
辛琦和孙菲菲给老人送户口本警方供图今年70多岁的济南市民张女士几十年前从济阳迁入济南，在上世纪八十年代第一次办理身份证时发现户口本上的年龄比自己的实际年龄小一岁，由于时隔多年，当年曾经落户的派出所又几经搬迁、合并，查询资料档案更是如大海捞针。
随着年纪越来越大，更正年龄便成了老人的心头事。今年2月份，山东省公安厅向社会公开的省、市、县三级户政部门负责人电话，济南市公安局天桥分局治安大队户政管理科科长辛琦也在其内。最终民警帮助老人解开这个困扰多年的心结。记者刘云鹤
求助电话
2019年3月初，天桥分局治安大队户政管理科科长辛琦接到了一个老人打来的电话，电话中老人说自己是北坦派出所辖区的居民，今年已经70多岁。老人称自己50多年前从济阳迁入济南，在上世纪八十年代第一次办理身份证时发现户口本上的年龄比自己的实际年龄小一岁。
自从发现后，老人就一直觉得心里头有事，这个事情困扰了自己30多年，一直不知道如何去解决。随着年龄越来越大，老人改回真实年龄的愿望越来越强烈。今年2月份，老人无意间从报纸上看到了一条关于户籍的新闻，抱着试试看的心态拨打了上面的电话。
原来，今年2月25日，山东省公安厅向社会公开省、市、县三级户政部门负责人电话，进一步拓宽市民办理户口、居民身份证咨询、监督、投诉渠道。老人就是看到这条新闻拨通了辛琦的电话。
找到52年前的原始材料
据了解，当时老人的户籍从济阳迁出后先是迁到了纬北路派出所，后来又从纬北路派出所迁到了北坦派出所。由于时隔多年，老人当年曾经落户的派出所又几经搬迁、合并，查询资料档案更是如大海捞针般难上加难。
了解情况后，辛琦一边安抚老人，一边认真帮助其回忆、分析，确定寻找证明材料的准确时间段和地区范围。老人年事已高，子女又都不在身边生活，为了不让老人跑腿，辛琦又多次到老人曾经落过户的三个派出所核实查找，与户籍民警一起对老人的户籍档案追根溯源、剥茧抽丝，翻阅户口底册几十本，最终从海量的户籍材料中找到了52年前的原始材料依据。之后，辛琦与北坦派出所户籍民警孙菲菲、社区民警张永军在认真细致调查的基础上，迅速为老人完备材料。
全省受益第一人
4月2日，辛琦与孙菲菲、张永军一起来到老人家中，将更正好年龄的新户口本交到其手中。老人激动地竖起大拇指，连声向民警表示感谢。老人还专门为分局户政科送去了锦旗。
老人表示，本是抱着试试看的想法，没想到一个电话就把这么多年的心事给解决了。据了解，公布户政负责人电话后，老人成为全省受益第一人。
天桥公安分局始终着力提升辖区群众安全感、满意度，持续深化“放管服”改革，不断优化群众办事环境，不断提升户籍窗口的办事流程、民警形象、服务质量，让辖区群众最大限度感受“放管服”改革带来的便利。
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