济南市创建“泉城·爱帮”婚姻登记服务品牌结婚登记可领“幸福护照”
本报9月19日讯（记者 兰萃 王晓菲）记者今天获悉，济南市在全市婚姻登记机关开展“泉城·爱帮”婚姻登记服务品牌创建工作。婚姻当事人自进入婚姻登记处开始，在办理结婚登记和离婚登记过程中，由专业社会工作者作为引导员全程引导服务，为当事人提供咨询、告知、审查、复印、陪伴、指引等服务。登记结婚的新人，将获赠一本“幸福护照”，每年结婚纪念日都可以到婚姻登记部门签到盖章，记录一起走过的日子。
专业社会工作者全程引导服务在全国推广
“婚姻登记工作涉及每个家庭，服务对象数量大、范围广，各类情况复杂。作为民政工作的重要服务窗口，在婚姻登记工作中建立一套规范高效的服务运行机制，顺应形势要求和群众需要。”市民政局副局长杜红波介绍，按照“大学习、大调研、大改进”要求，8月16日开始试运行的“泉城·爱帮”婚姻登记服务品牌创建，突出专业社会工作者全程引导，推出结婚登记“四个一”和离婚登记“四个一”服务，有效优化了流程、提高了效率、方便了群众。
在服务品牌创建过程中，各区县开展了特色服务。历下区推出“电子幸福树”，实现登记档案自助查询，实行登记全免费服务；长清区突出“孝”文化特色，新婚青年签订《孝心承诺书》，建立“孝仪笑”婚姻辅导室，打造“孝仪笑”辅导工作品牌；济阳县积极打造“惜缘”婚姻调解辅导品牌，推行离婚协议司法确认工作；平阴县努力打造“玫瑰之约”婚姻家庭辅导品牌；章丘区民政局、区妇联联合打造“家事通”婚姻家庭辅导中心，秉承“牵手是爱、放手是情”工作理念，整合法院、公安、司法等部门专业力量，倾力化解家庭矛盾……品牌创建以来，受到了婚姻当事人的欢迎。8月29日，民政部以参阅文件（民阅〔2018〕45号）形式进行了推广。
结婚登记“四个一”给予铭记初心的仪式感
在结婚登记方面，对当事人进行材料审查，指导当事人填写《申请结婚登记声明书》，见证当事人爱的声明；引导参加免费颁证仪式，走红毯、读誓言，免费照相留念，并赠送“移风易俗大礼包”，表达祝福；有条件的婚姻登记处在颁证仪式后向新人赠送一本“幸福护照”，当事人可在每年结婚登记纪念日自愿到婚姻登记机关认证，铭记誓言，记录幸福，减少冲动、不理智离婚现象。
“四个一”服务举措（提供一次全程引导、见证一次爱的声明、举行一项颁证仪式、赠送一本“幸福护照”）的推出，让整个结婚登记的过程更有仪式感，而且紧扣“爱帮”两个字，很受欢迎。
离婚登记“四个一”给婚姻一个挽回的机会
在离婚登记方面，市民政部门以减少冲动离婚为目的，坚持“好合好散”原则，尽最大限度维护家庭关系。开展的“四个一”服务（设立一处冷静空间、进行一次专业辅导、坚持一次单独问询、给予一次善意提醒），则能让那些走在婚姻边缘的夫妻多一次挽救的机会。服务过程突出离婚登记前置服务、亲情陪伴，引导当事人进入单独冷静空间，查看当年结婚登记档案，播放温馨专题片，提供婚姻、家庭等方面的法律法规咨询，进行情感测试调查，通过多种方式唤醒当事人结婚时的初心，提醒当事人慎重对待离婚；对有调解意愿的当事人进行专业辅导，提供婚姻家庭咨询辅导服务，帮助化解矛盾，最大限度地挽回婚姻。
历下区婚姻登记处工作人员介绍，根据统计，十对离婚的约有一半是冲动型离婚，离婚“四个一”服务就给了他们台阶。通过优化离婚流程服务，实际办理离婚登记的数量有所下降，接受婚姻调解的人数不断上升。
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