澄水游乐园“临时停电”引游客不满——说好的免费入园，凭啥不让我进！

澄水游乐园门口的停电通知并不醒目。

“我从德州开了两个多小时的车，这么大热的天儿，赶过来告诉我停电了进不去！”近日，市民李女士向济南日报“维权@报告老板”栏目（热线：0531—67976311）反映，8月11日，她们一家6口驱车从德州老家赶往济南澄水游乐园游玩，到了现场却被告知游乐园临时停电无法入园。“公众号上写的转发朋友圈就能免费入园，现在转发了又不让进了，临时停电都是借口，是欺骗消费者！”

游客 免费玩是骗人的噱头

每逢盛夏，水上游乐园总能成为家庭避暑之选，位于济阳的济南澄水游乐园，推出的“夜场门票免费送”活动得到了消费者的极大关注。但这个“福利”，在李女士看来却是个“骗局”。

“我也算老游客了！去年夏天就经常带着孩子去玩。虽说里面的设施挺陈旧的，但适合1-3岁孩子玩。”李女士说。多次游玩后，李女士开始关注澄水游乐园的公众号。游乐园于本月推出的“夜场门票免费送”活动吸引了李女士的注意。李女士说，只要将“夜场门票免费送”的公众号文章连续在个人朋友圈转发三天，就能在8月11日、12日到售票处领取夜场免费门票一张。“我们是8日、9日、10日三天转发的。”李女士说。但11日到现场后，公园门口贴出的“今日停电，夜场取消”的字样让李女士瞬间感觉自己“被骗了”。气愤的李女士随即找到售票处工作人员，得到的回答依然是因为停电夜场取消。

根据李女士回忆，夜场是下午5点开始入园，但当天的人并不多，“都是白天玩完出园的，几乎没有夜场入园的。他们就是看着夜场没人玩，所以取消了。通过免费的噱头把我们骗来，这就是欺骗消费者！”

园区 临时停电也很无奈

根据李女士的反映，记者采访了济南澄水游乐园工作人员，一位黄姓工作人员接受了采访。对于李女士的遭遇，她表示，“像李女士这种情况当天有十几个人，售票处工作人员一一进行了解释和道歉，我们也很无奈。”对于这样的解释，李女士无法接受，“白天买票进去的人都玩得好好的，怎么到了晚上免费的就突然停电了？而且就算停电，也要提前通知一下吧。”对于李女士的质疑，上述工作人员说，“我们下午4点才接到通知，第一时间就贴出了停电通知。临时发生的事，谁也意料不到。”

对于园区的闭园时间，李女士也提出质疑。公众号上明明写着21：30闭园，现场的规定上却写着20点闭园，“到底哪个可信，还有靠谱的信息吗？”李女士说。对此，上述工作人员说，“闭园时间确实比较随机，玩得人多就开晚一点，玩得人少就早一点关门，我们一直都这样。”

律师 停电致爽约不属于违约

对于本次游客与游乐园之间的纠纷，双方目前仍各执一词。记者就此咨询了山东盖德律师事务所律师宋斌，他认为，游乐园停电属于客观情况，导致无法兑现免费游玩的承诺，并不属于违约或欺诈行为。

宋斌表示，如果游乐园不承认李女士通过转发获得的免费资格，那李女士有权利投诉对方违约来维护自身权益。但对方并没有不承认，只是因为停电而拒绝李女士入园，在法律层面，这不属于违约和欺诈行为。宋斌同时也提醒消费者，网络公众号的内容存在不少漏洞和不规范的地方，而目前对于公众号的内容又缺乏监管措施，消费者的权益无法保障。作为消费者来说，公众号的内容仅供参考，相关问题还是要提前询问商家为准。（本报记者 史光明）

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