任城区济阳街道“居民说事”提升居民满意度

济宁日报 2017-08-07 10:09 大字

本报济宁讯（通讯员任向阳）任城区济阳街道通过居民说、集体议、协商解决、协同自治，着力在“说什么、怎么说、说了以后怎么办”上下功夫，“居民说事”不再是说说了事，而是真心实意办事，做到了小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道，畅通了群众诉求，提升了群众满意度。

明确“说事”内容。将涉及居民切身利益的公共事务、公益事业，居民反映强烈、迫切要求解决的实际困难问题和矛盾纠纷，政策的落实、法律法规明确的事项等均纳入说事内容。确定“说事”主体。街道、社区、居民代表、联系包保单位、物业公司、法律顾问、人大代表、政协委员等各方代表作为“说事”主体。对专业性、技术性较强的事项，邀请相关专家学者、专业技术人员、第三方机构等进行论证评估。拓展“说事”形式。坚持“小事小说、大事大说、特事特说”，采取居民代表会议、联系居民服务日、网格员入户走访、楼长收集、民情恳谈日等多个平台进行梳理分类，对能当场解决的问题立即解决；对牵涉面大、不能当场解决的问题，形成议题，采取民主协商、集体决策的办法研究确定解决方案，灵活开展“居民说事”活动。运用“说事”成果。社区建立说事议事反馈、结果公示等制度，接受群众监督。社区党组织每月对“居民说事日”事务办结情况进行总结。对持不同意见的群众，社区及时做好解释说明工作。

自实行“居民说事”制度以来，济阳街道在辖区8个社区召开“居民说事”96场次，接待“说事”居民1510人次，受理居民反映的环境治理、治安防控、家庭矛盾、邻里纠纷等问题158件。

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