“12345”台席热线故事之132期爱护公共设施 守护城市风景线
5月14日，市民反映：枫林园门口公交站广告牌上的玻璃破碎，满地都是玻璃碴，每天都有很多市民在那等车，如果有人碰到玻璃碴，很容易受伤。接到电话后，中心工作人员第一时间将情况反映给公交公司。在随后的回访中，了解到公交公司已及时将广告牌上的玻璃更换，碎落一地的玻璃碴也被清理干净。
现代化的公交站牌不仅映衬出我们城市的硬件水平，也是一个城市文明的象征。可是近些年，类似公交站广告牌等公共设施被毁坏的情况时有发生，不仅影响城市美观，造成不必要的经济损失，还会给市民出行带来不便，存在重大的安全隐患。美好的城市风景需要我们每个人去积极守护，希望广大市民能够爱护公共设施，共同监督，共同建设美好家园。（马丽）
“12345”热线监督台
基本情况：2018年5月31日至6月6日, “12345”热线受理公众诉求1080次，其中咨询949次，求助123次，建议2次，投诉6次。转办相关单位124件，已办结98件，在办26件，办结率79%。
受理公众诉求较多的单位：市综合执法局69件，镜铁区9件，市建设局8件，市环卫局7件，市园林局6件，市公安局5件，市房管局5件。
办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：市综合执法局、市环卫局、市公安局、市房管局、镜铁区佳苑社区、明珠社区、曙光社区、铁北社区、南湖社区、铁南社区。
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