旅客在窗口取票一人电话购票张本报首席记者刘健摄本报
旅客在窗口取票
一人电话购票28张。本报首席记者 刘健 摄
本报讯（首席记者刘健 通讯员冯枫 李鹏）9月16日上午9时，兰州铁路局“95105105”自助语音电话订票系统如约启动， 上午11时，在短短两小时的时间里，兰州火车站售票大厅的取票窗口便顺利发售了200多张预订票，收到了良好的社会反响。截至当天15时，共有5130张车票被预订，完成取票2104张。
开通10分钟 就有旅客来取票
当天上午10时，记者在兰铁局最大的旅客发送站——兰州站看到，虽然电话订票系统开通仅1个小时，但前往车站售票大厅取票的旅客已络绎不绝。为方便旅客取票，该站将21、21号窗口开设为“电话订票取票口”。
“9时10分就有旅客来取票了。”兰州站售票车间副主任刘晴晴告诉记者，没想到旅客取票速度如此迅速。
一张身份证 一次可订3张硬卧
根据兰铁局规定，电话订票的火车票预售要优先窗口售票两天时间。即打电话可预订第3天至第10天的车票（当日为第1天），窗口则发售当日至第8天电话订票剩余后的车票。因此，16日当天，旅客拨打电话可预订9月18日至25日的火车票。电话订票成功后，系统会向旅客提供一个9位阿拉伯数字组成的订单号码，订票人持本人身份证前往取票窗口取票即可。如取票人与订票人不是同一人，取票人则需携带本人身份证及订票人身份证或复印件前去取票。
售票员向电脑输入订单号后，旅客所订车票便一目了然。完成付款后，旅客便能拿到所订车票。
据了解，一张身份证当日可订3张硬卧或4张软卧或5张硬座。
非常方便 有人一次订票28张
一位刚完成取票的旅客表示，他认为电话订票给市民带来了很大方便。“最大的变化就是不用大清早排队了。”这位旅客说，以前买票必须跑到售票窗口才能知道有没有票，有时在高峰时期，排上大半天队也不见得能买上票。“这是我第一次拨打电话订票，很顺利就订到了3张9月25日兰州—北京西Z56次列车的硬卧车票。”
在取票的大批旅客中，一位姓杨的先生格外引人注目。他共订了28张9月24日兰州前往郑州的T76次卧铺车票。为了取票，杨先生出具了10张身份证。“其中9张身份证是同事的，我一个人的身份证只能订3张硬卧。”杨先生告诉记者。
当记者问他是一个人打电话订的还是几个同事一起拨打“95105105”客服电话订的时，杨先生说， 是他一个人，同事仅仅提供了身份证。
首张订单 由嘉峪关旅客拿走
据悉，截至当天15时，兰铁局共收到有效电话订票呼入18346次，产生有效订单3327单，共预订车票5130张，完成取票2104张。其中首张订单（订单号：606102050）产生于9时04分，由一名嘉峪关的旅客预订，该旅客预订了2张9月24日由嘉峪关始发前往兰州的硬卧车票，并于当天下午完成取票。
铁路人士提醒市民，在客流平稳时期，提前订票一般都能订到所需车票，但春、暑运等客流高峰时期，一定要在第一时间订票，否则车票很快就会被订完。“这便需要旅客熟悉订票流程，在订票前确定欲乘车次、车票类别、终点站代码等。最好能够拨打电话提前试一试，熟悉流程。”这位人士表示。
电话订票注意事项
为让广大读者进一步了解该项新业务的流程，本报特别采写了部分注意事项，以供参考。
1.在甘肃和宁夏境内，旅客拨打95105105即可订票，通信运营商只收取普通市话费。
2.订票时间为每日9:00—23:00。
3.订票时所需的证件为居民身份证。电话订票输入身份证号码遇到字母时，按“*”键代替。
4.订票成功后，一定要记好订单号，因为这是取票凭证，如果忘记，则无法取到车票。
5.应最晚于次日16:00前取票，预订第3日车票必须在订票当日23:00前取票，逾期不取订单自动取消。
6.兰州市民可前往兰州火车站售票大厅或全市范围内的40个售票网点取票。
7.成功订票后如需取消，请拨打95105105取消订单；如需变更，请取消订单后重新订票，以免影响个人信用记录。
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