为群众答疑解惑 昭平县举办消费者权益保护宣传活动
昭平讯3月15日,昭平县市场监督管理局、消费者权益保护协会联合12个相关部门,在县城举办2019年“3·15”国际消费者权益日“信用让消费更放心”为主题的大型宣传活动,着力营造放心消费的环境。
活动旨在通过全面宣传解读《消费者权益保护法》《电子商务法》、广西消保条例等法律法规,提升消费者的甄别能力,鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为。同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督。
在活动现场,各部门拿出“看家本领”,发挥职能作用,细心地为群众答疑解惑。市场监管部门将不合格的燃气灶搬到群众面前,仔细分析假冒伪劣产品的危害,提出消费预警；消防大队向群众宣传灭火器合格标准；县烟草专卖局也将假烟一一拆解,向群众讲解假烟的鉴别方法及危害；银行工作人员也抓住机会,向老年人宣传假币识别方法。活动现场热闹非凡,群众表示受益良多。
据了解,昭平县在2018年消费维权工作中,共受理投诉56件,其中网上投诉32件,投诉热点集中在房地产、商品、住宿广告、景区类等,进一步畅通网络、微信等便捷维权渠道,为消费者挽回经济损失18.6万元。其中,一例外籍消费者购买中草药材纠纷案中,相关部门多渠道沟通协调,引导投诉人与商家通过微信进行跨国协商,为消费者挽回经济损失14800元,赢得消费者的赞许。(李竹珺)
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