陕西省结核病防治院党建工作纪实 人文关怀暖民心凝心聚力促发展

医务工作者代表省卫健委，参加拔河比赛获得团体二等奖友谊第一 比赛第二医院组织举行2018年离退休人员座谈会医院领导看望困难职工并送去关怀医院领导欢送离退休人员外出踏青组织离退休人员参加户外活动运动员合影寒冬深夜，睡意绵绵。对于每一个人来说，早已沉浸在甜蜜梦乡。然而此时的陕西省结核病防治院，整个病区依旧灯火通明，紧张的工作依然有序地进行着。透过冰冷的玻璃，熟悉而又忙碌的身影尽显眼前，他们就是陕西省结核病防治院值班的医护人员。此刻，他们正在以饱满清醒的工作状态进行打针、发药、治疗等每一个环节，他们时刻提醒自己要仔细核对，尽职尽责，不容出错。

2019年1月8日凌晨2点50分，在陕西省结核病防治院内二科，一场毫无征兆的抢救突然来临……

一名住院的男性结核性脑膜炎患者，出现寒战、高热、烦躁不安，突然出现意识不清，血压忽高忽低，病情十分危急，家属又没在患者身边。内二科主任、支部书记王新宏得知情况后，立即组织医护人员进行抢救、吸氧、降高颅压、降体温、纠正水电解质紊乱、营养支持等救治措施。40多分钟后，患者血压趋于稳定，体温较前下降，但仍有意识障碍、躁动不安、张口骂人、随手打砸、大小便失禁等症状。为了保证抢救措施顺利进行，医护人员忍着谩骂，冒着被打的危险，仍坚持救治，床头护理。第二天早晨病人病情才渐趋平稳，大家提着的心这才放了下来，事后从安康赶来的家属拉着王主任的手颤抖地说：“谢谢，谢谢你们。”

罗生特说过，一个医生必须有音乐家的耳朵，戏剧家的嘴巴。在病人痛楚时，能用精确的听觉去辨别病情，用明快的语言消除疑虑，安抚病人，减轻病人的痛苦。

因此，医护人员要不断努力做到“最好”，对任何病人都不嫌弃，不抛弃，不放弃。

“我们是面向社会的窗口，我们的服务对象是患者，我们的职责是为患者解除病痛，救死扶伤是我们每一位党员和一线医务工作者义不容辞的责任。每一位党员及一线医务工作者必须提高服务意识，用精湛的技术、优质的服务，向人民奉献爱心，为每一位患者送去幸福灿烂的微笑。”这是陕西省结核病防治院党委书记甘昭平在全院党员职工大会上强调最多的一段话。

一桩桩生动的事例、一幕幕感人的画面，深刻映射出了陕西省结核病防治院全体党员干部和广大医护人员的精神风貌与坚定的党性信念。他们用激情和干劲抒写了一首首以身作则、主动把担子挑起来、把责任扛起来的壮美赞歌。

病有所医患者为上改善服务质量

走进陕西省结核病防治院的门诊大楼，首先映入眼帘的是在导医台旁忙碌的护士。原来她们正在整理《患者意见本》上的意见与建议，针对患者提出的建议和意见，认真标记，仔细归类。护士告诉记者，医院每两周都要把《患者意见本》上的内容整理并上报有关部门，然后根据实际情况采取切实可行的措施进行协调和整改，力求最大程度地提高患者的就医体验和满意度。

翻开《患者意见本》，看到长期受结核病折磨的患者王某留下的意见：每次复查时都要耗费一天时间上下楼来回跑。因为年龄大，身体吃不消。护士告诉记者，针对患者王某提出的共性问题，医院采取了优化就诊流程的措施，比如：合理安排人员班次、多开设服务窗口、设立候诊台、合理规划空间等。经过不懈努力，医院服务水平更上新台阶。随访患者王某的刘护士说：“由于现在服务质量提高，就诊环节优化，门诊与住院病人的候诊时间缩短了，患者满意度也提高了……”话还没说完，一边的患者就说：“是啊，现在来医院看病，比以前方便多了，自助挂号后就能直接预约大夫，不到5分钟，我们的病就能得到大夫的精确治疗。”周围的人也频频点头。

从病人需求出发，持续改进医疗流程，已经成为陕西省结核病防治院管理的常态。

近年来，陕西省结核病防治院不断改进医疗流程，坚持“从患者中来，到患者中去”的原则，以党建引领业务，牢固树立以病人为中心的服务理念，把满足群众就医需求、改善群众就医体验、保障百姓身心健康放在首位，先后推出银行卡、手机APP、官方微信、多功能一体化自助机、远程APP等创新服务，持续为患者提供更高水平、更好品质、更有温情的服务。同时，还开展家庭医生签约服务、开放院长接待日、公布投诉电话与监督电话，让群众就医更方便、更安全。

值得一提的是，医院的远程会诊APP，在线建档、在线精确查找专科专家、在线查看检验报告单，能够让异地患者在家就能得到医生的就医指导，极大地方便了患者就医，提高患者就医体验和对医院的满意度。

弘扬大医精诚争做时代天使

“每当想起救助急诊患者的那一幕幕场景，我深深地感受到医护人员的伟大。无论白天黑夜，他们都必须时时保持万分清醒，刻刻奋斗在生死第一线。我为自己是陕西省结核病防治院的一员而倍感自豪。”获得全国第六届“书香三八”读书文学作品一等奖的何飞歌发自肺腑地说。

把病人当亲人，把职工当家人，这在陕西省结核病防治院早已蔚然成风，也正是陕西省结核病防治院倡导的“家人文化”带来的一股清流，在这股清流的熏陶下，涌现出像“三秦最美医务工作者称号”王宝珍、“三秦最美护士”、陕西省五一劳动奖章获得者马曼曼……层出不穷的向上、向善的正能量传递者，把仁爱之心、大医精诚的情怀传输到陕西省结核病防治院的角角落落。

近年来，陕西省结核病防治院领导班子始终把“弘扬大医精诚争做时代天使”作为医院发展壮大的新动力，通过关心职工、爱护职工、尊重职工、理解职工、信任职工，不断激发出广大职工的工作积极性、创造性和团结协作精神，使全院上下爱心涌动传递正能量的氛围经久不衰，使医护人员在良好的人文环境中深切体会到大家庭的温暖。

为加强职工理想信念教育、丰富职工文化生活，陕西省结核病防治院组织党员、职工赴蓝田葛牌、铜川耀州等红色教育基地接受革命传统教育；通过举办运动会、文艺活动、老干部外出参观等一系列文化活动，让为结核病事业奉献了大半辈子的老年人老有所乐、安度晚年。“茶余饭后不用宅在家里看报纸、听收音机、看电视，更不用跑出家属院大门，就可以在院子里感受到时下万木争春，此时花园内青山绿水呈现的悠闲意境，老远就可以看到老伙计们调侃、老年活动中心下棋、打羽毛球、练字等休闲景象，欢声笑语，这块地方已经成为老人们自然、奢华、宁静、休闲、养老的山水世界。”提及休闲健身，退休老职工张成基兴高采烈地说。据悉，这是全省医疗系统唯一一个常年为老同志开放的健身娱乐场所。

不仅如此，由于结核病是一种传染性疾病，陕西省结核病防治院专门针对患结核病的职工出台了相关惠民政策，在职工所享受的待遇不减的情况下，除国家报销额度以外，由单位兜底，解除职工后顾之忧。除此之外，还出台了研究生继续深造等一系列激励奖励优惠政策，避免医务人才流失。

党旗招展千帆竞，凝心聚力万象新。陕西省结核病防治院领导班子表示，在未来工作中，医院坚持党建领航，将党的建设与人文关怀相融合，诠释当代医护工作者的社会责任和担当，为医疗卫生事业的发展，为健康陕西的建设，增光添彩，砥砺前行。

文/图张喜平张维亓敏

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