用安全感满意度书写的最佳答卷 昭平县提升群众安全感工作扫描
□本报记者梁伟?
通讯员覃健李竹珺
自治区调查结果显示:今年第一季度,昭平县安全感比例分值跃升至98.01％,群众安全感满意度跨入全区十强行列。这是自2011年开展广西群众安全感测评以来,昭平县所取得的最高分。
这是一份令群众和政府满意的答卷!那么这份满意的答卷是如何书写的呢?
以打促防打防结合
“你们快来啊,街上有一个精神病患者发病了,我们制不住他!”电话里,报警人紧张的语气让值班室的气氛瞬间紧张。走马镇派出所的民警兵分两路,一路迅速通过“天网”实时追踪定位患者,一路根据信息迅速赶往现场。15分钟后,该患者被找到,一场可能发生的危险成功化解,引来围观群众的赞赏和患者家人的感谢。雪化无痕,滋润大地,群众对“平安昭平”的满意度通过这样一件件小事的考验得到迅速提升。
路面见警率和监控摄像头最能增强群众安全感。记者看到,在昭平县城广场、重要路网节点等人流密集的地方,设立了多个多功能警务站。昭平县通过整合治安、巡防和各派出所一线警力,以县城6个多功能警务站为载体,24小时近距离为群众接受报案、贴近服务,信守“我们就在您身边,日夜守护您的平安”的承诺,让群众感受到警察在身边,安全在身边。同时在城区的大街小巷,每天安排警力车巡、步巡相结合,提高见警率、管事率,把防控体系做实、做细,挤压犯罪空间,有效减少了可防性案件的发生。
昭平县在继续加强“天网工程”建设的同时,积极推进“小天网”工程建设,强化科技在防范、威慑和打击各种违法犯罪的作用；同时启动了“地网工程”电动车防盗项目,截止到去年6月中旬已安装推广了近万用户。
创新宣传安全相伴
“阿姨,这个宣传单您拿好,回去要好好看看,里面介绍了很多行骗的伎俩,可以帮助您更好地识破骗局,保护自己的生命财产安全。”每逢农村乡镇圩日,昭平县都要到乡镇开展法治宣传活动。
从2017年起,由昭平县委政法委组织政法各部门开展“法治在身边,安全伴左右”集中巡回宣传活动,组成宣传工作队深入全县12个乡镇,充分利用各乡镇圩日及传统节日开展集中宣传活动,接受群众的法律咨询,对群众反映的关于政法部门焦点问题,进行了现场接访答复。活动期间,现场接受群众咨询360余人次,提高了人民群众对于“平安建设”工作的认可度和满意度。
去年,昭平县刑事案件发案率同比下降34.07％,盗窃、诈骗等多发性侵财类案件发案率同比下降37.59％,110接警台刑事案件“零报警”天数246天,全县“两抢”案件“零发案”。
调解纠纷景区和谐
“真是太感谢你们了,如果没有你们的帮助,我们这两个老人家真的不知道该怎么办才好,希望能和你们拍张合照,作为我们来黄姚最珍贵的留念。”今年“三月三”期间,当黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会的工作人员帮助来自广东的游客马某夫妇找到了走散的旅游团时,马某夫妇热泪盈眶地握着工作人员的手由衷感慨道。
随着黄姚旅游产业的迅猛发展,游客倍增,景区游客与商家、当地百姓与景区建设之间的各类矛盾纠纷也随之增多。为助推黄姚景区发展,提升昭平旅游形象和游客满意度,2015年6月17日,昭平县成立黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会。
今年2月19日,游客周某与尤某在古镇游玩时,在谢某经营的特产店中购买了中草药材,共计消费3万多元。而后周某与尤某发现购买的药材不适合自己体质服用,要求退货。不过,店老板谢某不肯,因此产生了纠纷。经过黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会耐心说服,周某与尤某把药材当场退还给店方,店方全额退回购物款。一件旅游纠纷就这样愉快地解决了。
这只是黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会及时成功调解的一个小案例。自黄姚景区旅游纠纷人民调解委员会成立以来,共受理纠纷96起,调成86起,成功率达89.5％,涉及赔偿金额117.5万元,营造了良好和谐的旅游环境,促进了景区的平安稳定。
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