古镇“五一”迎大考
观测人：贺州黄姚古镇投资有限公司副总经理朱祥桂
采写整理：李志雄吴丽萍
盼望着，盼望着，“五一”小长假终于来临。这个小长假，是检验景区疫情防控和安全有序开放工作的一次大考。“怕客不来，又怕客扎堆”，成为萦绕不去的“小纠结”。
5月1日，黄姚古镇在一抹朝阳中苏醒。天刚亮，景区工作人员就已各就各位，自治区文化和旅游厅督导组、贺州市文化和旅游局督导组很快也来到现场检查指导工作。和风吹过，古镇那棵苍劲挺拔的龙爪榕开始“招手致意”，同我们一起迎接游客到来。
早上八时，古镇景区正式开园。游客三三两两到达，工作人员上前引导游客有序排队，提示游客预约购票、扫码入园、测量体温。节前，我们用栏杆在景区入口处设置了安全距离线，增设体温监测点、健康码扫码点，这一系列措施，为“五一”游客有序入园做好了准备。
上午，游客逐渐多起来，问题也随之出现，一些游客还不了解“预约出行”的新规则，没有预约就来到古镇。在督导组的指导下，我们迅速通过“广西游直通车”景区预约小程序、“贺州旅游”预约小程序和手机短信向外地游客发送“无预约不入园”提醒信息；借助各类媒体资源，广泛宣传“预约出游”新规定；同时，在各个景区入口，使用小喇叭向现场游客普及预约购票流程。
自驾游已成为出游新时尚，这对交通设施和服务质量提出更高要求。尽管节前我们对景区外的车辆已经有了疏导预案，但由于古镇离高速公路出口太近，假期第一天还是造成了交通堵塞。督导组马上召集我们现场办公，与交通部门保持实时沟通，在高速公路入口及景区沿途路段密集设置交通标识，在景区入口安排警力和工作人员对车辆进行分流，引导车辆有序通行，同时在停车场增派人手，引导车辆有序停放，及时化解了车辆聚集问题。
古镇虽大，但巷道较窄，为了防止小长假游客扎堆，我们还专门抽调精干人员，组建巡逻疏导队，对各区域密切观察，提醒游客佩戴口罩，时刻保持安全距离，一旦发现人员聚集，立刻上前疏散。
万事开头难，疏导工作也一样。在一家土特产店前，一群外地游客看中黄姚豆豉，纷纷摘下口罩询问，现场人多杂乱，我们赶紧上前疏导。一开始，游客不理解，商家也不理解。经过细致解释，现场很快恢复了秩序。
在各方共同努力下，黄姚古镇景区圆满完成疫情防控和安全有序开放的任务。得益于节前的营销推广，小长假期间，景区旅游人数平均每天有4500人左右，较节前有大幅增长。
黄姚古镇是贺州市的旅游龙头企业，经过“五一”小长假大考，景区管理能力迈上了一个新台阶。我们仍将坚持“限量、预约、错峰”原则，不断创新管理方式，做好疫情防控常态化新阶段旅游复苏的大文章，推动贺州市旅游经济高质量发展。
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