优化电力营商环境助力经济发展 桂东电力推动“获得电力”专项指标优化提升速写
□徐耀康李勇强
“始于客户需求,终于客户满意。”
众所周知,“获得电力”指标是衡量营商环境的重要一环,其改善提升将为贺州经济社会持续健康发展提供重要保障。2018年以来,桂东电力全面落实自治区党委、政府,贺州市党委、政府的电力体制改革的决策部署,以“降低门槛,提高效率,强化管控”为工作思路,重点针对压缩用电报装时间、提升供电服务等方面开展工作,奋力推动用电营商环境优化提升,不断提高企业与人民群众对优质电力服务的获得感。
“把提升‘获得电力’评价,优化营商环境作为一项政治任务,摆在企业更加重要位置,切实抓紧、抓实、抓出成效,为地方经济发展提供坚强有力的电力保障。”这是桂东电力领导班子的一致共识。去年以来,桂东电力相继出台和部署了一系列有针对性的政策措施,成立了以公司主要领导为组长、副组长的优化电力营商环境获得电力指标工作领导小组,压实责任,全面落实各项指标任务。首先是缩短用户用电报装工作日:实现所有用户用电报装不超过1个工作日；居民用户接电用时不超过2个工作日；一般低压用户接电用时不超过7个工作日；10kV高压单电源用户接电用时不超过20个工作日；10kV高压双电源和35kV及以上用户接电用时不超过29个工作日。
进一步减少用电报装办理环节是桂东电力优化“获得电力”指标,全面提升电力服务能力的一项重要举措。为了缩减用电报装办理环节,桂东电力将居民、低压用户用电报装流程优化为“用电报装、装表接电”2个环节；10kV及以上高压用户用电报装流程优化为“用电报装、现场勘查及供电方案答复、竣工检验和装表接电”3个环节；推行用户受电工程典型设计,实行设计免审查；取消中间检查环节,合并竣工检验与装表接电环节；居民、低压用户用电报装申请材料压缩至“用户有效身份证明、用电地址物业权属证明”2项；10kV及以上高压用户申请材料压缩至“用户有效身份证明、用电地址的物业权属证明、用电工程项目批文”3项。
为了实现获得电力指标任务,桂东电力在贺州市民服务中心和平桂区市民服务中心设立业务办理绿色通道,提供“一站式”办公、一窗受理、一次性告知用户等服务。进一步优化互联网平台业务功能,开通微信公众号、网上营业厅,实现各类报装业务均可通过远程渠道受理和进度查询,让企业和群众办电“最多跑一次”。进一步优化低压业扩投资界面延伸。实施全类别低压用电免费装表到户,大幅提升小微企业接电便利性。在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城镇区实施160kVA容量及以下低压小微企业接入工作,即160kVA及以下小微企业的用电报装,全部按低压方式供电,进一步减少小微企业的接电成本。其他区域在推行区域取得建设经验的基础上,适时推广用电容量160kVA及以下用户低压供电。同时,提升办电信息透明度,切实保障客户和用户的知情权、参与权、监督权。各供电企业通过公司门户网站、966068网上营业厅、966068微信公众号等渠道公布公司办理用电业务流程、所需资料和时限,主动接受社会监督。
桂东电力还将借鉴国网、南网各省市推进的办电服务新模式和新举措,持续有序推进客户受理免填单,标准化供电方案免审批,标准化设计免审批(客户工程部分)业扩报装“三免”服务,努力达到零证预约、零上门、零审批、零投资服务新模式。
新时代,新动力,创新发展理念,桂东电力正不断提升服务效率和服务质量,为企业和人民群众提供“获得电力”各项升级指标的便利性、满意度和获得感,为助力贺州经济社会绿色发展提供坚强有力的电力保障。
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