“无声大厅”获纳税人点赞 八步区税务局打造纳税体验新模式

八步讯在嘈杂的叫号声里等待,是许多人去政务窗口办事的深刻体验,这样的焦灼往往会让办事窗口成为人们怒气发泄的“出口”。为打造一个安静、舒适、温馨的办税环境,八步区税务局于近日在贺州市市民中心办税服务厅推出“无声叫号服务”,全力打造“无声大厅”办税模式,获纳税人一致好评。

以往,该局因为辖区内户数多,业务量大,办税服务厅前台窗口每日业务办理压力很大,人员往来络绎不绝,讲话声、叫号声此起彼伏,整个办税服务厅喧闹嘈杂,一不小心就容易排过号了。而今,“无声大厅”办税模式推出后,来该局办税服务厅办理涉税业务的纳税人,再没有了以往手里紧攥叫号单,在嘈杂的叫号声里排队等待的烦闷体验,取而代之的是“微信取号、微信叫号”,这样充满了现代感的“纳税新模式”。

纳税人通过微信扫码,进入取号界面,完成信息绑定,选择需要办理的涉税事项类型,输入手机号并提交,此时页面会显示该事项办理的窗口号及办理等待的人数,操作较为简单。通过微信、短信提示,能够帮助纳税人合理安排等候时间,避免发生排过号现象,最大限度为纳税人提供便利。同时,针对部分不习惯使用微信的纳税人,由咨询台工作人员引导协助办理,最大限度满足纳税人的办税需求。

“无声叫号很好很方便!”来办理纳税申报业务的张女士说,“以前在大厅等候很吵的,要很注意听喇叭才不会错过号。现在听歌或者玩游戏都可以,微信推送过来我就知道排到自己了。”

打造“无声大厅”办税模式是该区税务局的一项便民新举措,“无声叫号服务”有效地降低了办税大厅嘈杂音,进一步提升了该局纳税服务质效,为纳税人营造了温馨舒适的办税环境,切实提升了纳税人的获得感和满意度。(李维琮)

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