贺州建立旅游纠纷调解工作机制

本报贺州讯（记者/骆怡通讯/员王钰）进入10月份以来，随着贺州旅游市场逐渐火爆，该市创新建立旅游纠纷调解工作机制，做到“只要有纠纷，就有人处理；游客有困难，求助旅调委”。

贺州旅游纠纷调解工作机制建立在人民调解、行政调解、司法调解基础之上，变“小调解”为“大调解”，变单一调解为综合调解，并依托旅游纠纷人民调解委员会，实现调解进景区、法治宣传教育进景区、法律顾问进景区。

同时，贺州将特有的茶文化、谚语文化等综合运用到旅游纠纷调解全过程，调解前沏一杯贺州茶赢得纠纷双方信任，调解中注重使用“和为贵”“让为贤”等主题民俗谚语，奠定调解矛盾纠纷的良好基础。

该市还将人民调解、法律顾问、法治宣传等法律服务带进景区，让游客、商家或周边群众，在发生纠纷或遇到困难时，能第一时间找到景区调委会寻求法律帮助服务。

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