技术引领发展 服务锻造口碑 记贺州第一位海外研修归国医院院长汤伟光

汤伟光在德国富尔达医学中心进修。汤伟光在医联体义诊现场给患者诊疗。□谭碧云

他是桂东地区肾内科的领头雁,从事肾病及免疫风湿病临床工作30多年,擅长中西医结合治疗各种疑难肾病、红斑狼疮,风湿类疾病、各种中毒,无数疑难重症病人在他这里枯木逢春。

他是医院管理的行家里手,引领医疗团队大力推动医院发展,先后荣获全国“五一”劳动奖章、2016年度医院管理创新人物奖、全国最具惠民精神的基层医院院长、中国优秀科普院长、广西最具影响力的劳模、自治区优秀共产党员、贺州市“第一届贺州英才奖”等荣誉称号。

他就是汤伟光,贺州市人民医院院长。

多年来,汤伟光致力于提高医院肾内科中毒领域的诊疗技术,组织创建了医院的肾科病房、血液净化中心、中毒救治中心、肾病专科实验室、肾病穿刺病理活检室,带领肾内科诊断治疗水平走在桂东地区前列。

“当医生最快乐的莫过于解除患者的痛苦,而技术是解决群众看病难、看病贵等问题的关键。”为学习到最先进的技术,造福广大群众,汤伟光于2007年到德国富尔达医学中心进修,成为贺州医疗卫生系统第一位海外研修归国院长。他还曾到美国、新加坡、台湾、北京等地进修、访问学习,将学到的新理念和技术带回医院,引领医疗团队大力推动医院发展,用创新求实、协作奉献的人格魅力凝聚了一支创新能力强、勤奋敬业、结构合理的团队。

汤伟光从小就立下了“治病救人”的学医宏志。1984年,从医学系毕业后,他就进入了广西梧州地区人民医院(后改为广西桂东人民医院)工作。其间,他开始确定他的专业方向——肾病及免疫风湿病。他努力学习专业知识,积极研究血液透析滤过治疗尿毒症、中毒性肾病及狼疮性肾炎等的治疗方法。

2007年,通过激烈的竞争,汤伟光顺利通过了英语和专业选拔考试,踏上了德国富尔达医学中心的求学之旅。在海外的学习生涯,他白天做临床住院医师,傍晚查房,晚上值班,业余时间学习文献,以院为家,学到了国际前沿的肾内科、血液透析等治疗技术。虽然很辛苦,但也收获巨大。此外,医院里温馨整洁的就医环境、高端的医疗设备、互相信任的医患关系、医护人员一丝不苟的工作态度、医护人员对患者的人文关怀都给汤伟光留下了深刻的印象。

“回报国家”是他一直的信念。学习结束后,他毅然回国发展。

2010年8月,因组织的安排和信任,汤伟光离开了桂东人民医院,回到了家乡贺州,担任贺州市人民医院院长。作为医院有史以来第一位海外研修归来的院长,汤伟光面临的问题是“如何开始”。那时,医院的医疗设施和技术水平还是停留在过去。

“要从观念和技术两个方面下手”。汤伟光首先组织编订了贺州市人民医院发展规划,计划用5—10年时间通过实施“科技兴院,人才强院”及环境、服务战略,主要从医院内涵质量提升(以加强医院核心竞争力为主)和医院品牌打造(以服务为抓手,持续提升医院服务能力)两个阶段推进,打造一所环境优美、服务温情,医疗规范、医患和谐的百姓满意、放心的医院。

作为领头人,汤伟光以身作则,在自己的专科领域上异军突起,成绩斐然,开展了肾穿刺病理活检等多项先进技术。他甘当人梯,引导托起杏林后辈,充当他们成长成才的引路人。他从扩充人员、从专科建设做起,成就了肾内科在专业化发展道路上的重大里程碑。短短几年时间,肾内科从2名肾科专科医师发展到含研究生在内的20多名专科医师；从只有5台血透机的血透室发展为拥有50台最先进血透机的血液净化中心,积极开展经皮肾穿刺活检病理技术,继续推进肾病专业及中毒急救专业的发展,开创了贺州市肾病事业的新纪元。医院的肾内科因较高的学术水平、较强的科研能力,成为贺州市实力最强、口碑最好的肾病免疫风湿专科,科室业务量位居本地区前列。

他大胆创新,以三甲标准为蓝图,以整合优化医疗资源为手段,一方面加强学科建设,一方面大力支持和开展先进技术,全力打造医院龙头科室拳头产业,发展了一批品牌学科和亮点专科,为疑难重症患者解除病痛。医院从25个学科拓展到41个学科,细分出了小儿外科、血液科、肿瘤放疗科、骨关节与运动医学科、康复科等一大批专科,科室发展更加科学和规范。大力促进重点学科建设,医院耳鼻喉头颈外科、内分泌科、泌尿外科、神经外科、脊柱骨病关节外科被评为贺州市临床重点专科,树立了医院的品牌科室。2014年,医院创建了贺州区域内第一个血液内科,并迅速发展成为桂东南地区实力最强大的血液专科。

“在医院发展过程中,我们既要善于跟跑,更要敢于领跑。”这是“贺医人”的一致共识。

全院一鼓作气,目前,医院能积极开展200多项各类复杂的先进技术,填补了技术空白,全方位提升了医院的综合实力,让更多的患者实现了在家门口就诊的愿望。特别是学习和借鉴了国外先进的治疗急性脑梗塞技术,汤伟光克服种种困难,组建了医院导管室,大力开展急性溶栓、取栓拉栓、出血封堵等救治“中风”病人的微创高新技术,抢抓六小时黄金抢救,让很多中风患者、脑卒中患者得到及时抢救和康复,避免了老年致残、瘫痪情况的发生。

汤伟光还特别加强队伍建设,搭建发展平台。合理制订人才发展计划,引导他们不断学习和创造,伴随着医院的发展实现医务人员的自我成长。选派150多中层干部和业务骨干到广州市第一人民医院进修学习,切实提升医院在管理、技术、服务、质控等各方面的水平。派出400多人次到北京、上海、广州等国内一流医院进修学习。

他还特别鼓励:凡是能通过官方途径,通过考试获得出国研修的,单位一律派送。除了他,医院先后有8名医务人员通过考试,分别到意大利、美国、匈牙利、以色列等国家学习,实现了医院职工走出国门的梦想,提升职工的国际化视野。此外,五年来,医院增加专业技术人员680余人,引进硕士研究生42人。医院培养学科带头人50多名,已形成一支结构合理、奋发向上的人才梯队。

汤伟光还创新通过每年开展医疗新技术新项目成果发布会,促使各科专业技术人员提高科研能力,让医院形成“潜心科研、钻研技术”的浓厚学术氛围。

在汤伟光的带领下,全院同仁不断开拓创新,积极投身医疗卫生事业建设沃土,医院医疗质量和技术水平显著提高；医院门诊量、出院人次、手术例数翻番；医院社会效益不断获得新高,实现了新飞跃、新发展。

技术引领发展,服务锻造口碑。

在汤伟光看来,医护人员要学会与病人沟通,真诚地与病人交朋友。只有打造服务品牌,才能赢得百姓口碑。医院大力倡导和体现人文关怀,提供“满足病人个性化需求”的全方位服务、特色服务。从满意服务年到品质服务年,一年一个台阶,医院服务水平逐步提升。

推进基础建设,改善就诊环境。

医院以创建三甲医院为契机,全面推进医院重点工程建设。城东分院项目顺利推进,很快,总建筑面积28万多平方米,床位设置1260张,功能设施齐全的城东分院将巍然耸立于贺州。加强23层医技综合楼使用及管理,引进后勤社会化服务,加强院内绿化清洁,规范车辆管理,美化医院环境,为群众创造了良好的就诊环境。

搭建抱团式平台,提升服务水平。

医院始终坚持将公益性和维护群众利益作为医院建设的第一责任。积极响应医改工作,与三家县人民医院、乡镇卫生院(社区中心卫生院)结成“一+三+N”医疗联合体,通过全面托管、帮扶输血、专科联盟、社区共建等模式开展紧密型医联体合作,切实推动分级诊疗制度,切实缓解老百姓看病难、看病贵的问题,同时提升基层医疗机构的服务水平。

构建智慧式平台,提升医疗服务体验。

积极探索“互联网+医疗服务”有效模式,在贺州率先实行门诊“一卡通”、门诊分诊排队叫号系统；实行APP医务通和自助服务系统,扩展网上预约、缴费等便民服务功能；完成了HIS系统的建设,通过医疗应用集成平台实现了各系统的集成整合和信息资源的共享,为人民群众提供更为便捷和高效的服务。

拓展志愿式平台,开展便民惠民服务。

医院将患者作为尊重和关爱的重点对象,出台便民惠民措施100多项,坚持开设节假日、夜间门诊、简易门诊和急诊留观病区；在门诊及各病区设置防滑、防跌倒设施,降低患者跌倒风险；每天为血透患者提供免费午餐；开展上门服务,院后回访,尤其引进广西首台拓展型健康体检车,为100多名老人免费体检；2011年和2017年引进健康快车项目,为3000多名贫困白内障患者免费手术,赢得社会的广泛赞誉。

汤伟光深知国内外医疗技术的差距不仅表现在技术层面,更多在于人们健康意识和医疗知识的缺失和匮乏。汤伟光积极倡导“以治疗为重”向“以防治康复并重”转变,卫生服务体系由医疗为主向预防、医疗、康复三位一体的健康管理新模式转变,他主动带领大家做好健康第一守门人。近年来,他带领医疗团队深入边远乡镇、农村开展志愿服务,全院为群众义诊达7万多人次。逐步建立移动体检进社区、健康档案维护、慢性病预防跟踪及健康养生知识传播的体检服务新形式外,还坚持进村入户,将医学知识的普及向前推进到“建立健康的生活方式”和疾病预防方面,真正打造起惠及贺州市及周边地区广大人民群众,尤其是边远地区的医疗服务新平台。积极创新帮扶参与方式,助力***,不让贫困村出现一户因病返贫的家庭。

维护患者权益,构建和谐医患关系。

牢固树立以病人为中心的服务宗旨,改善医疗服务态度,提高医疗服务质量。感染性疾病科的护士为患者翻身叩背,洗脸擦浴,喂水喂饭……这一点一滴的真情流露,每天都在医院涌现。跪地手术；路遇他人倒地,医务人员联手施救……一大批“贺人医好声音”在央视、中国新闻网、区内的主流媒体和病患圈里广为传颂,“选择贺州市人民医院,感受人文关怀”的口碑在病人心里生了根。医院用爱心让百姓放心,架起医患“连心桥”,构建和谐医院。

在汤伟光带领下,全院同仁开拓进取,造就了贺州市人民医院自建院以来发展最快速度的黄金时期,医院跻身广西省域医院20强。医院敬业乐群、救死扶伤的良好形象,关注弱势、无私奉献的公益情怀,受到了社会各界的广泛好评。医院先后荣获国家卫生部颁发的改革创新奖、中国医疗机构公信力示范单位等40多项荣誉。

2018年,乘着党的十九大东风,贺州市人民医院将向三级甲等医院目标迈进,平桂分院(平桂区人民医院)迎来“开业”年,医疗联合体龙头作用更突出……医院正焕发出勃勃生机。“医院迎来前所未有的发展机遇,也将面临更大挑战,这是责任,更是荣誉。”汤伟光院长满怀信心地表示,站在发展起点上,我们将不忘初心,牢记使命,加快医院现代化建设,向着“建设湘粤桂三省(区)交界最大、最强医疗中心”的目标努力奋进,努力为贺州市全面建成小康社会奠定坚实的健康基础,为保障人民群众的健康做出更大的贡献。

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