微信“扫码支付”便民利民 贺州市公安局创新便民举措释放改革红利速写
□毛明志汤雁芝
春节前,市民秦先生发现,现在到市公安局出入境办证大厅交费,不会像以前那样因为身上没带够钱而犯愁了,只要有手机,一“扫”就搞掂。
贺州市公安局从2017年7月开始,在出入境办证大厅、市交警支队车辆管理所办证大厅及4个基层派出所户政窗口试点推行微信“扫码支付”业务,当年11月,又在全市启动公安窗口部门实现微信“扫码支付”。截至目前,全市共有66个公安服务窗口开启微信“扫码支付”功能,群众使用“扫码支付”的业务量占总业务量的25%,并呈逐渐上升趋势。在推动“扫码支付”工作的同时,市公安局以八步分局为试点,成功打造了“无现金窗口”,使贺州市成为广西区内首个开通公安窗口部门微信“扫码支付”业务以及推动打造“无现金窗口”的城市。
以点带面,为创新便民举措积累宝贵经验
随着“互联网+信息化”的迅猛发展,我国迎来了移动支付时代,网络电子支付,特别是手机“扫一扫”二维码支付已成为人们的支付习惯。贺州市公安局出入境管理部门工作人员发现,由于习惯了非现金支付,大量的办证群众在办证时并未准备足够的现金,造成在窗口与银行之间来回奔波,甚至二次排队现象,窗口现有的单一现金缴费方式,满足不了群众的需求。为此,贺州市公安局出入境管理支队在市局的统一部署下,加强与警务保障处等多部门协作,开通了一条网上支付渠道,在全区第一个成功启用“e支付”,实现了微信“扫码支付”功能。民警通过手机APP查看缴费明细,核对金额无误后完成费用缴纳流程,比现金支付每人次节约1分钟。以目前窗口平均叫号量200人次的数据计算,如用“扫码支付”能在缴费环节为群众节省200分钟,大大缩短了群众办证等候的时间。在市公安局出入境管理支队的带动下,城中、桂岭、西湾、公会4个派出所建成24小时一站式身份证自助办证厅,并实现了微信“扫码支付”,交警支队车管所也试点推行微信“扫码支付”办理车管业务。
全面启动,提升群众对公安窗口业务满意度
党的十九大报告强调,要坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,带领人民不断创造美好生活。市公安局于2017年11月1日召开全市公安改革便民措施——微信“扫码支付”工作推进会,要求在2018年1月1日前市公安机关全面启动微信“扫码支付”工作,主要窗口单位实现微信“扫码支付”。通过对全市150多名窗口部门民警及工作人员进行培训,顺利将此项便民服务拓展到全市(含市辖县、区)。实行微信“扫码支付”平均耗时仅需20秒,提高了群众对窗口业务工作的满意度,尤其是受到80后、90后群体的普遍欢迎。
巩固成效,延伸改革举措打造“无现金窗口”
在过去,基层派出所在处理窗口业务费用工作中,需要专人进行流水对账、携现金到银行转账,且存在对定期收取费用底数不清、收到假币甚至一些工作人员“卷款走”的问题。为此,在推行微信“扫码支付”工作过程中,八步分局结合实际,在全市首推“无现金窗口”,以城区派出所作为试点,加强便民举措宣传及现场讲解力度,积极争取辖区群众对“无现金窗口”的支持与理解,让辖区群众感受到公安机关“放管服”改革带来的红利。
下一步,市局还将持续发力,集中解决违法处理的罚没款、公安内网与外网之间的信息交互等问题,全面推进服务窗口微信“扫码支付”工作,力争在全市实现“无现金窗口”全覆盖,切实让群众在公安“放管服”改革中增加获得感和幸福感。
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