办事依法 遇事找法 八步区信访局用法治思维解决信访问题效果好
八步讯去年11月以来,八步区信访局深入学习贯彻党的十九大报告精神,把信访纳入法制化轨道,以法治方式解决信访问题,以法治意识引导群众合理表达诉求,以法治建设适应信访工作新常态,取得初步成效。
该局按照“四到位”工作原则,推动责任主体认真负责解决群众诉求,属于法规政策不落实的,加大督查力度,确保落实到位；属于诉求不合理不合法的,做好政策解释和思想疏导工作,打消其不切实际的期望；对应当通过法定途径解决的,告知信访人依照有关法律、行政法规规定向有关机关提出。截至目前,该局共处理群众来信来访32件,到期办结25件,到期办结率100%；包案处级领导走访信访人26人次,各级各单位走访慰问各重点信访人员及涉军人员64人次。
该局运用传统媒体和新媒体手段,深入宣传信访法律法规和信访知识,采用群众喜闻乐见的语言,讲述身边的信访故事；以案说法,引导群众通过法律程序、运用法律手段维护自身合法权益,努力实现办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围。该局对以反映诉求为名聚众滋事、扰乱秩序的违法行为,按相关法律规定予以严肃处理,坚决防止形成“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误导向；印制《信访知识宣传手册》《信访条例》《依法理性上访》等法律法规宣传资料2万余册下发到村民手中,并开展了“法律进村入户”宣传活动3场次。同时,该局在群众来访接待室设立普法专栏,倡导群众学法用法,引导群众依法有序信访。
2017年11月,该局还建立起了法律援助信访工作站,进一步完善了信访法治建设机制,把信访纳入法治化轨道,密织法律之网,强化法治之力,做到在信访工作中立规矩、讲规矩、守规矩；以信息化促进规范化,构建“信息网上录入、流程网上推进、案件网上督办”的信访工作新模式,用规范化促进常态化,形成与时代特征、法治要求、群众期待同频共振的信访工作新常态。自法律援助信访工作站成立以来,八步区法律援助律师参与接待来访群众6次,共接待上访群众18人次,收到了良好的信访法治化效果。(严洁琼)
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