郓城：“及时雨”浇出“平安花”
本报讯 （记者 胡德光）连日来，郓城县委政法委立足工作实际，结合水浒传统文化特色，充分运用人工智能、大数据分析等信息技术手段，围绕提升社会治理体系和治理能力现代化水平，着力打造“及时雨”社会治理品牌，切实增强了辖区群众的获得感、幸福感。
铺设社会治理“快车道”。为充分发挥科技创新的支撑作用，郓城县建设了县、乡、村三级一体化“及时雨”社会治理信息化平台，形成一套信息化、智能化、便利化的运行机制。为村居网格员配发手机终端，依托平台形成网格员APP终端上报、群众微信版事件上报、平台流转分办、部门响应处理、网上考核评价全链条模式，实现并联推送、即时分办、实时督办的诉求事件闭环管理，推动平台从基层信息“传声筒”到解决问题“好帮手”转变。去年6月份以来，共收集、上报、办理、反馈各类问题事件3000余件，办结率96%。
筑牢社会治理“压舱石”。郓城县以县乡村三级综治中心为依托，以政法单位工作人员和法学会会员为骨干，设置“及时雨”法治服务中心和法治服务站点。组建“及时雨”法治专家团、优化法治营商环境服务团，积极开展进村（社区）、进单位、进学校、进企业活动。整合社会心理服务志愿者，按照专业化、便民化原则就近安排服务地点，配合疏导化解家事婚姻等矛盾纠纷。选取6处中学为试点，开展校园心理咨询疏导服务。截至目前，开展“一对一”心理咨询疏导1100余人次，治疗矫正2000余人次，培育群众阳光心态，享受健康生活。
构建社会治理“顶梁柱”。推进视频监控增点扩面，打造“智慧社区”“智慧小区”。截至目前，重点部位建设高空监控探头108个；在低空按照增点扩面、提档升级、覆盖城乡的要求，安装高清视频监控探头8480路，构筑起了全时空、多视角、立体化的社会治安防控体系。聚焦智慧社区、小区创新，在推动发展上求实效，深化扩展实时监控、智慧管理等智能化、数字化高端功能，逐步扩大覆盖面，提升信息化水平。将信息技术手段嵌入“点单式”程序设计，在22个乡镇街道、24个县直部门全面建立“及时雨”一点通微视频接访系统,确保群众在乡镇信访接待室，与信访事项责任单位、部门相关领导或业务骨干，隔空面对面反映问题，答疑解惑。该系统正式运行以来，受理群众求助咨询服务600余人次，有效解决了信访上行问题。
织密社会治理“防护网”。督查督办问责机制，通过系统、专项、随机、跟踪等督查形式，对矛盾纠纷调处进行全程跟踪督办并及时反馈，督查结果作为部门单位考核、评先选优的重要依据。总结预警机制，对受理、转办、承办、联办的事项及时进行归纳总结，综合研判、分析预警，对倾向性、苗头性、群体性事件，及时上报并对重点事项深入分析、综合研判、总结预警，下好防范风险的先手棋，警惕“黑天鹅”，防范“灰犀牛”。
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