常修为警之德，深怀爱民之心 ——记郓城县公安局潘渡派出所户籍民警徐珊珊

□通讯员 宫轩

说起女警，《卧底警花》、《非常女警》等一系列影视剧让人想到女警的工作跌宕起伏、刀光剑影，女警徐珊珊正是怀着这般激情宣誓入警，开启了属于自己的从警之路。

徐珊珊，女，中共党员，2012年7月参加工作，现任郓城县公安局潘渡派出所户籍民警。

与想象中的威风凛凛不同，户籍工作是平淡温和地与老百姓打交道。徐珊珊认为，能够真正地帮助群众解决问题，因努力工作让办事群众脸上充满笑意、满意而归是自己的使命与责任；户籍民警，作为基层派出所与群众紧密联系的纽带，任重且道远。

倾听群众心声，解决群众困难

户籍联系着千家万户，与民生息息相关。工作做得好，可以极大地增进警民感情、提升公安机关在人民群众中的良好形象。徐珊珊始终践行着“一切为了人民”的诺言，用一片真情竭力为民解忧愁，换来了人民群众的理解、支持和信任。

2014年1月3日，当时，徐珊珊在郓城县公安局陈坡派出所工作，下村走访时发现一位群众用手语向她表达想法。经了解，这是一名聋哑且患有间歇性精神病的人，身边无任何亲人，身份证已经过期。徐珊珊了解情况后，迅速展开调查，上报领导，及时按照程序为其办理了身份证，由于其指纹模糊且是聋哑人，开展工作有一定的困难。细心的徐珊珊为他端来一盆水，帮助他清洁干净手，并手把手地将指纹信息采集成功。

良好的服务态度，温暖的告知细节，不仅感动了困难群众，也感动了前来办事的群众。

想群众之所想，竭力为民解忧愁

徐珊珊秉怀一颗诚挚之心，设身处地想群众之所想，切实把群众的事情当作自己的事情对待。坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，始终以群众的需要作为工作的出发点，把群众的满意作为工作的落脚点，积极采取便民、利民措施，实实在在为群众做好事做实事。

2018年1月27日，正值春节后的第一个假日，徐珊珊细心照料着刚满一岁正发烧的孩子，突然接到求助电话，潘渡镇的小曹明天要去北京参加艺考，刚发现身份证丢失，求助办理户籍证明。

考虑到小曹焦急的心情，徐珊珊二话没说，放下怀中的孩子，冒着大雪驱车前往派出所，为小曹办理了户籍证明，又抓紧时间在茫茫夜色中将户籍证明送到他家。小曹激动地连声道谢。看到小曹如释重负的笑容，徐珊珊心中的一块石头落了地，那一刻，所有寒冷和疲惫瞬间烟消云散。

拓宽服务领域，延伸服务触角

常修为警之德，深怀爱民之心。作为户籍民警，内心将群众视为亲人是自我品质的提升和情感的升华。

2018年8月8日，烈阳当空，酷暑难耐，临近中午，户籍室来了位大汗淋漓的老大爷。徐珊珊请他坐下后，递上一杯水，通过攀谈得知，老人73岁，不会骑自行车，徒步五公里来派出所办理业务。徐珊珊看到眼前的一幕，想到家中的老人，由此及彼，坚持在中午下班后驾车将老人送回家。

天地生人，一人当有一人之业；人生在世，一日当尽一日之勤。同样的工作程序每天操作几十遍乃至上百遍，同样的问题每天也要回答上百遍，徐珊珊从不厌倦，热情服务，因为程序单一，答案固定，但服务的群众却来自千家万户，他们的一张张笑脸和满意的神情，如同一朵朵绚丽芬芳的鲜花在徐珊珊心中怒放。

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