《菏泽市住房公积金2021年年度报告》解读
《菏泽市住房公积金2021年年度报告》（以下简称“报告”）近日经菏泽市住房公积金管理委员会审议通过，并对外发布。现就报告内容和相关数据解读如下：
一、缴存规模持续增长，保障职工合法权益
2021年，菏泽市住房公积金管理中心（以下简称管理中心）通过实施源头引领建制、宣传助推建制、信用促进建制、执法保障建制等工作机制，强化源头管理，促进单位依法缴存公积金，制度覆盖面进一步扩大，住房公积金年缴存额趋近60亿元。2021年新开户单位675家，新开户职工4.02万人。2021年，菏泽市共有38.58万缴存职工缴存住房公积金59.24亿元，同比分别增长4.98%、10.11%。2021年末，缴存总额339.08亿元，比上年末增加21.17%；缴存余额202.35亿元，比上年末增加17.60%。
从缴存单位性质来看，国家机关和事业单位、城镇私营企业及其他城镇企业、国有企业占比较高，达到总缴存额的91.79%，是住房公积金缴存的主要贡献力量。
缴存结构持续优化，非公单位占比稳定。公积金制度经过多年发展，机关事业单位和国有企业已基本覆盖到位，非公单位为扩面建制的主要方向。按单位性质分类占比来看，非公单位职工在新开户职工中占比超过60%，缴存单位、实缴职工占比逐年提升，公积金制度覆盖面进一步向非公企业职工扩大。从缴存职工和新开户职工收入分类占比来看，中、低收入占比分别达到99.24%和99.85%，充分惠及中、低收入群体。
二、提取额持续增加，切实保障住房消费提取
2021年，提取额28.96亿元（包括逐月对冲提取），同比增长19.18%；2021年末，提取总额136.73亿元，同比增加26.87%。公积金提取额占缴存额比例为48.89%，比上年增加3.72个百分点，公积金使用比较充分。
2021年，管理中心对部分提取政策进行调整完善，实施既有住宅加装电梯提取、支持老旧小区改造等政策，加大对住房消费的政策支持。提取额中，住房消费提取占77.12%，较去年有所下降；非住房消费提取占22.88%，主要为离退休人员销户提取。
三、职工贷款需求强烈，贷款政策适度调整
2021年，管理中心共为1.31万户家庭办理了个人住房公积金贷款，贷款额为38.31亿元，支持职工购建房176.55万平方米。与商贷相比，可为职工节约购房利息支出6.13亿元。2021年末，累计发放个人住房贷款262亿元，贷款余额突破200亿元大关。
2021年使用个人住房公积金贷款的职工中，30-40岁（含）职工占49.6%；中低收入职工占98.91%；首次贷款职工占97.2%。贷款房屋类型中，90-144（含）平方米贷款笔数占75.02%。以上结构性数据均表明公积金贷款政策实现预期目标，年轻职工、中低收入职工的住房需求得到进一步满足，首次贷款、中小户型住房的购房刚需得以保障，进一步促进了菏泽市房地产市场的健康稳定发展。
低息的公积金贷款政策、不以营利为目的的公积金运行机制为缴存职工提供有力的购房资金支持。
四、全力支持保障房建设，发挥公积金社会效益
2021年，菏泽市住房公积金实现增值收益32072.34万元，同比增长22.31%。业务收入63955.58万元，业务支出31883.24万元，其中支付职工住房公积金利息25943.33万元，占业务支出的81.37%。2021年提取城市廉租住房（公共租赁住房）建设补充资金28072.34万元，累计提取106259.82万元，有力支持了菏泽市保障性住房建设，发挥了公积金的社会效益。
五、紧盯民生，聚焦服务，着力构筑公积金服务新体系
（一）聚焦提质增效，开通便民“直通车”
管理中心在服务“软件、硬件”建设方面双管齐下、持续发力，全面提升服务效能。全力打造全市独具公积金特色的业务服务大厅，建立温馨而规范的标准化功能区格局，配备独立、便捷的24小时自助服务设备，实现服务环境标准化。抽调业务骨干组建管理中心内训师团队，着力加强内训指导和宣讲宣传，打造了公积金精品服务“尖刀班”，并通过内训师开展文明服务内训工作，在管理中心形成“上下联动，传帮带学”的良好局面。建立“晨夕会”制度，使用“文明礼貌十字用语”，全面推行“文明服务礼仪七步法”“‘微’服务30条”，为办事群众提供“定制化”“保姆式”“艺术性”服务，全面提高服务体验感。
（二）推行“智慧”模式，打造服务“新引擎”
聚焦提升办事效率，在深化“智慧化”服务方面下功夫。不断完善菏泽公积金门户网站、网上办事大厅等“八位一体”的服务渠道，整合接入购房合同信息、婚姻登记信息等多部门的政务信息数据，实现业务材料“一站式查询、一站式核验、一站式受理”。全面推行业务“掌上办”“网上办”，添加电子签章功能，实现公积金服务“24小时不打烊”。接入企业开办“一窗通”系统，实现企业开办的同时自动办理公积金缴存登记开户。接入政务服务“一网通办”专区，26个住房公积金政务服务事项已全部接入政务服务网，网办业务覆盖率达100%。电子档案管理系统正式上线，逐步实现免实体证办理公积金业务。
（三）深化“实事实办”，架好服务“民生桥”
坚持“便民、惠民”原则，聚焦“减环节、减材料、减时限”，出实招、办实事，着力提升办事群众获得感和幸福感。落实党史学习教育各项要求，制订“我为群众办实事”工作总台账，明确各服务大厅工作任务，对工作情况一月一调度、一月一通告，充分激发了服务活力，保障“责任实”。先后印发实施《关于开展“我为群众办实事”活动取消部分业务办理要件的通知》（菏住金〔2021〕5号）、《关于深入开展“我为群众办实事”活动优化住房公积金服务事项的通知》（菏住金〔2021〕17号）等文件，从制度层面精简办事材料，优化服务流程，实现线上线下全渠道“全市通办、通缴通取”，打通住房公积金服务“最后一公里”，保障“政策实”。自政策实施以来，共有1209家缴存单位和6131名缴存职工享受到全市通办的便捷服务，累计为群众减免要件材料3.68万份。完善“上门服务”“预约服务”“延时服务”“帮办代办”等各类服务机制，为老弱病残孕等特殊服务群体开辟“绿色通道”并全流程“陪办”，开展“微笑服务”“超级服务日”等各类服务主题活动，彰显服务“温度”与“质感”；实行“首问负责”制、“综合柜员”制和“一窗受理”制，减少群众往复奔波，保障“服务实”。
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