南城街道“184”模式打造“智理”新格局
本报讯 （通讯员 郜玉华 贾成良 马 健）近日，牡丹区南城街道办事处中山社区网格员李国婷在夜间巡逻时，遇到一个迷路的小女孩，热心群众也正帮忙打听孩子的住址。李国婷询问到小女孩和其父亲的姓名后，立即打开智慧南城APP,通过两人名字迅速查询到她家位置和其父亲的联系方式，经电话联系后，焦急万分的女孩父母很快赶过来接走了孩子。
在南城街道的“智慧南城”平台上，工作人员通过人口信息查询，可以清楚地查询到居民基本信息，通过“三维地图”，可以定位居民所在的小区和楼栋。辖区居民打开微信，在便民服务里填报上自己的求助内容，社区干部或网格员就会主动联系，及时服务。
这是南城街道创新实施“184”网格化社会治理模式，更好地服务市民的小事之一。该街道针对辖区人员场所密集、社会结构多元、群众诉求多样的实际情况，探索形成的“184”服务模式实现了从“治理”到“智理”，打造了社会治理新格局，连续三年被评为全省矛盾纠纷调处化解先进集体。
据南城街道党工委书记李景雷介绍，“1”是突出一个理念，即坚持党建引领理念，把加强党的基础建设、巩固党的执政基础作为创新社会治理的一条主线；并将网格化社区治理机制与基层组织建设、党建网格化服务管理等常态化机制相结合，确保党的组织工作全覆盖、无遗漏；“8”是明确信息采集、矛盾化解、隐患排查、治安防范、人口管理、法制宣传、心理疏导、便民服务八项任务，并纳入网格开展工作；“4”即实现四个目标，通过社区治理服务网格化实现治理服务网络全面覆盖，治理服务能力全面提高，基层基础工作全面夯实，群众认可满意率全面提升。
据了解，南城街道办事处辖区常住人口为10.5万人，辖区单位167个、73个小区，企业和个体工商户3206家，是城市重点规划区和发展区。辖区内设14个社区党委，25个网格党支部，52个楼宇党小组，95名党员楼栋长，形成了“街道、社区、网格（小区）、楼宇、党员”五级党组织体系。
“我们将全处14个社区划分成40个网格，把人、事、地、物、组织等全部纳入网格管理，将党支部建在网格上，党小组建到楼栋里，充分发挥了党组织的核心引领作用。”李景雷表示，为进一步提升网格的服务能力，全处还配备了36名专职网格员、110名兼职网格员，形成了一支146人的网格服务团队。
在工作中，南城街道坚持寓管理于服务之中，专职网格员按照提房知人、提人知事、提事知情、提情知策的“四提四知”要求，做到“早碰头、日双巡”，常态化地走访民情、排查矛盾、发现隐患、了解需求。网格员对发现的问题能现场解决的当场解决，不能现场解决的录入智慧管理系统，由综治中心分类交办处置，确保矛盾隐患“化解于早、化解于小”。
目前，南城街道以创新实施“184”网格管理新模式为突破点，社会治理进入了“智理”模式，网格管理实现专职化、规范化建设，网格工作取得明显成效，人口信息清楚，矛盾化解及时，政策传达到位，服务全面覆盖。“人在网中走，事在格中办”，网格员一边传递党和政府的惠民新政，一边关注居民群众的衣食住行，社区网格已成为服务居民的主要窗口。
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