要求退还1元车费，这位乘客却赔偿100元
本报讯（牡丹晚报全媒体记者 牛 腾） 菏泽15路公交驾驶员刘宗河近日遇到一件糟心事。
11月2日12时26分许，刘宗河驾驶公交车行驶至百货大楼站点，一对母子上车后，刷了一次公交卡、投了1元钱。由于孩子身高超过1.5米，刘宗河根据规定提醒乘客补投一元车费。母子二人到车辆前门附近测量身高后，孩子家长补刷了一次普通卡。
当车辆行驶至市政工程处站点时，孩子的母亲突然走到前端，要求刘宗河退还她一元车费。
“当时你是补投的车费，有异议你可以拨打我们公司的客服电话，他们会为你解决问题。”刘宗河说。“钱是你多要的，就得你退还，你较真我也较真。”该乘客对刘宗河说。刘宗河耐心地解释，但她依旧不依不饶。
刘宗河的心情受到影响，无法坚持运营工作，只好拨打110报警，并安排车上乘客换乘其他车辆。刘宗河一直说：“对不起大家了，为了安全，请大家免费乘坐下一班车。”直到民警赶到现场，事情才得以解决，该乘客赔偿了100元的运营损失。
菏泽公交公司相关负责人表示，公交驾驶员有监督投币的责任，希望广大市民能够予以理解。乘客如果在乘车过程中对公交驾驶员的服务有异议，请不要与驾驶员当面发生冲突，可以直接拨打公交客服热线反映情况，公交公司会根据车载监控视频据实处理。
公交车是城市文明的窗口，希望广大市民文明乘车，不要投假币、少投币。牡丹区、菏泽开发区、菏泽高新区的孩子 （身高130cm以上或者年满10周岁的中小学生），凭身份证或户口簿即可办理学生公交卡，既方便又实惠。
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