小区注水打压“快马加鞭”，部分提前热
□牡丹晚报全媒体记者 敏静
11月15日，菏泽市将正式进入集中供暖季。目前，距离供暖的日子越来越近，市民对供暖的关注度也越来越高。
10月30日，牡丹晚报全媒体记者从菏泽永恒热力有限公司获悉，该公司正在进行注水打压工作，11月10日之后，一网内的水正式运行；11月13日至14日左右，用户家中的温度基本可以达标。
管理员逐楼逐户为居民打开入户阀门
10月29日上午，牡丹晚报全媒体记者来到菏泽中华世纪城小区，在该小区的换热站内，菏泽永恒热力有限公司的数名工作人员正在对换热站内的管网进行最后检修。“可以注水打压了。”随着该公司运行三部三组组长刘军一声令下，二级管网的供回水阀门被开启，该小区开始注水打压。
随后，数名工作人员来到该小区10号楼，逐楼逐户为居民开启入户阀门。当入户阀门开启至10号楼04004业主沈先生家时，工作人员发现该业主家中的暖气管道出现了气堵的情况，立即拿来工具帮助检修。
“气堵的问题不解决，会影响供暖效果。”刘军一边检修暖气管道，一边给用户讲解维护暖气片的小常识。业主沈先生十分感动，他告诉牡丹晚报全媒体记者，去年供暖期间，室内温度一直保持在24至25度之间，家人度过了一个温暖的冬季。今年，他们将继续使用集中供暖，并期待有一个满意的供暖效果。
沈先生家的问题刚刚处理完，刘军的手机响了，该小区7号楼出现了漏水的情况，需要立即处理。挂断电话，3名工作人员一溜小跑来到7号楼前，为了节省时间，他们没有等着乘坐电梯，徒步爬到6楼，在该楼层的管道井内发现了漏水点。
“开发商在施工时未将阀门合好，我们找到漏水的管道后，在接口处加垫、合口，问题就可以解决了。”刘军告诉牡丹晚报全媒体记者，为了节约资源，目前新建居民楼内的管道井大概只有1个平方米左右，而管道井内有供热管、换热管等多种管道和智控阀、锁闭阀等数个阀门，狭窄的空间给维修带来极大的不便，他们只能弯着腰一点一点摸索。
牡丹晚报全媒体记者采访得知，管道漏水这类问题每年都会出现，维修过程大概需要10余分钟。
“发现漏水问题一定要及时处理，否则会给业主带来很大的不便。”据刘军介绍，该小区共有1974户居民，用暖户1300余户，为了保障居民正常用暖，一周前，他们进入小区，对二级换热站的循环泵、补水泵进行调试，并于10月26日起，陆续对该小区进行注水打压。而中华世纪城只是他们管理的众多小区之一，目前，部分接管小区已经完成了打水试压和阀门开启的工作。
每天接听800余个电话，走过数千个台阶
牡丹晚报全媒体记者从菏泽永恒热力有限公司获悉，为了保障用户正常用暖，热力公司的管理员每年都会在供暖开始前对各个小区的管道井进行巡检，然后逐户为用暖户开启入户阀门，工作量大、繁琐。临近供暖季，加班加点对于片区管理员来说已经习以为常。
菏泽永恒热力有限公司的管理员王晓辉自26岁开始从事这项工作，目前已经在这个平凡的岗位上坚守了3个年头，每年9月至次年3月，都是他最繁忙的一段时间。“我管理的小区有些单元楼高达30余层，我和同事每天要爬五至六座楼，每天走过的台阶多达数千个。”王晓辉告诉牡丹晚报全媒体记者，特别是供暖的前三天，每天都有无数业主因为各种问题给管理员打电话，最多的时候，他一天能接到800余个电话。为了节省时间，接到业主反映的问题后，他总是用最简短的语言告知用户操作方法，如果业主自己无法解决，他和同事再入户处理。
“去年供暖季期间，我有时凌晨4点才能下班。”据王晓辉回忆，2018年11月14日，为了保障居民次日能够正常用上暖气，他连夜为自己管辖的长江路铁路小区开启入户阀门，回到家中时，天已经亮了。王晓辉说，工作无比辛苦，但是，能够为广大用户服务，是他们的职责。
王晓辉介绍，供暖后，热力公司会安排管理员留守在小区内，随时处理用户反映的问题，直到供暖结束，他们才能离开。既然接管了小区，管理员都会尽自己的能力在最短的时间内帮助用户解决用暖问题，但也会遇到部分业主不理解的情况。
“一个小区居民上千户，反映的问题也各不相同，入户解决需要一定的时间，但是个别业主要求我们接到电话后立刻入户，态度较为急躁。”王晓辉说，马上又到了最繁忙的时期，管理员也希望广大用户对他们的工作给予理解和包容。
计划11月5日前全部完成打压试水工作
10月30日，牡丹晚报全媒体记者从菏泽永恒热力有限公司获悉，为了保障用暖户今冬正常供暖，该公司自9月份开始，陆续对接管小区换热站的循环泵、二级管网等设施进行检查。
“今年9月底，我们已经陆续对管辖的小区进行打压试水，每个星期都有3至5个小区进行注水打压。”据菏泽永恒热力有限公司运营三部部长陆清介绍，进入10月份，注水打压工作便已全面铺开，截至目前，该工作已经接近尾声。
“未进行注水打压的小区大多是因为二网维修还未完成，暂时不能注水打压，我们计划11月5日前全部完成该项工作，用暖户不用担心。”陆清说。
据悉，目前还没到缴纳取暖费的高峰期，热力公司的工作人员只能根据去年的缴费名单为用户开启入户阀门，如果个别用暖户今年不再继续用暖，他们将在正式供暖后关闭该用户的入户阀门；对于今年新缴费的用暖户，工作人员接到通知后也会在正式供暖前帮助其打开阀门。
据陆清介绍，11月10日之后，一网内的水正式运行，11月12日左右大家就可以感受到暖气管道的温度，11月13至14日左右，用户家中的温度基本达标。
陆清表示，11月15日，菏泽市将正式进入供暖季，如果用户在用暖期间发现任何问题，他们将第一时间入户解决。
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