“智慧南城”精准服务居民

本报讯 （通讯员 李 珍牡丹晚报全媒体记者 郭卫东）“打开微信，在便民服务里写上哪里需要帮忙，社区干部就会及时到达。这是社区网格员的运动轨迹,这是社区方格化区域……”9月10日，牡丹区南城街道党工委组织委员贾成良，对着智慧大屏向记者介绍了“智慧南城”的运营情况。

笔者看到，在智慧南城的中控大屏幕上，实时滚动着社区网格员处理居民事务的现场情况反馈。南城街道有14个社区，40个网格，共有网格员130余名。在大屏幕上，三维地图准确显示了每个社区的立体地图。

“近一年来，我们的网格员利用周末和晚间及节假日，对社区居民、商铺等进行了逐一登记。通过系统登记，能协助社区工作人员及时关注到需要帮扶和情况特殊的居民，这样社区工作人员能详细掌握居民情况，通过经常走访，加强服务。”

“之前的服务模式是居民有事到社区，我们现在通过智慧平台激励网格员主动办事。”据贾成良介绍，智慧平台绑定了每一位网格员的手机，网格员上班后自己可以通过平台反馈或者主动进社区发现问题、解决问题。截至目前，已试运行三个月，一共处理了1300多件群众事务。

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