高新区“吹哨办”为企业排忧解难
“菏泽高新区设置吹哨办，把我们所有的后顾之忧都解决了，真没想到这个平台居然能够这么高效地为我们解决问题。”中厦电子科技有限公司总经理朱金鸿感激之情溢于言表。前不久，他因为企业资金问题吹响了“哨声”，吹哨办第一时间帮助他的企业化解了资金困难，让朱金鸿心里的“大石头”落了地。
“6月份的例会上，我们就发现一笔1850万元银行的贷款即将于7月底到期，这可是一笔大额的贷款，如果它出现了问题，那会有一个现金流断流的巨大风险。”朱金鸿说。
在接到企业的“哨声”后，高新区吹哨办立即展开行动，按照职责分工，派发给区金融办办理，吹哨办全过程跟踪办理动向，推动金融办根据国家省市已下发政策文件精神，为企业筹划可行的纾困方案。
“接到菏泽高新区吹哨办关于中厦电子申请银行贷款的转办事项后，金融办立即组织专班与4家商业银行开展专项对接，组织银行到企业进行实地考察，并在7个工作日内成功帮助中厦电子与菏泽农商行签订了1800余万元的贷款合同，目前资金已全部到位。”菏泽高新区金融管理服务中心主任吴涛告诉记者。
自“企业吹哨、部门报到”工作开展以来，菏泽高新区扎实推进“企业吹哨、部门报到、市县联动”机制，创新实施“你吹哨、我报道”工作机制，只要企业有困难，政府部门就会及时出现，主动为企业排忧解难，解决企业在办事环节和生产经营中存在的难点、痛点、堵点，为企业的顺利发展提供了有力保障。
哪里有问题就往哪里使劲，服务触角就延伸到哪里，“企业吹哨，服务即到”的营商环境正在形成。目前，菏泽高新区“企业吹哨、部门报到”平台注册企业达二百余家，涉企职能部门24个，共接收到5条吹哨事项，并全部办结，办结率达100%。同时，将150项涉企服务事项列成清单，汇集成册，主动发放给企业，企业有需求，不仅可以通过平台反映，还可以拨打吹哨热线寻求解决。
此外，菏泽高新区还出台了《菏泽高新区“吹哨”事项转办工作流程及规范（试行）》和《菏泽高新区吹哨办关于做好区直“吹哨”事项承办工作的实施意见》，要求明确“吹哨、报到”主体范围，细化“吹哨”事项，严格“报到要求”，拉高工作标杆，规范服务流程，强化监督考核，深入推行首问负责制，实行“一口受理、一口回复，谁受理谁回复”，全面提高服务效能，全面优化营商环境，全面提升群众满意度。同时，为了解决企业认知程度低、吹哨有顾虑等问题，高新区吹哨办还围绕高新区三大产业集群分别建立了医药产业、新材料产业、食品产业微信联络群，让职能部门与企业之间精准通讯。为了更好地帮助企业落地，还建立了新项目落地微信群，确保来到高新区的企业快速平稳落地。通过这些微信群，确保了各行各业都能与政府点对点对接，让企业第一时间了解到相应的政策条款；让政府部门第一时间收集广泛的企业建议，通报正反面典型，更好地做好服务企业工作。
“在工作中我们确保每个环节在第一时间都有专人负责，坚持做到快速高效解决企业反馈的问题。下一步，高新区吹哨办将继续完善各职能部门服务事项清单，加大宣传推广力度，提高企业知晓率、参与度，充分发挥平台作用，推动营商环境不断优化、企业满意度不断提升。”菏泽高新区党群工作部副主任吴合生如是说。
得益于创新实施“企业吹哨，部门报到、市县联动”工作机制，菏泽高新区涌现出很多切实为企业排忧解难的典型事例，这些积极主动服务助推企业加快膨胀发展，给力创建国家高新区。
记者张品通讯员赵忠宇
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