无障碍通道，何时才能无“障碍”？

□牡丹晚报全媒体记者 牛 腾 赵亚雯

无障碍通道是方便残疾人出行的专用通道，是残疾人参与社会生活的基本条件，体现了对残疾人士的人文关怀，是社会文明进步的重要标志。菏泽市各大商超、公共厕所、车站等公共场所的无障碍通道能否真正为残疾人提供保障？连日来，牡丹晚报全媒体记者针对这一问题展开了深入调查。

无障碍通道确实方便，但有些市民并不知晓

8月19日19时30分许，在菏泽大剧院，牡丹晚报全媒体记者见到了正在用轮椅推着母亲散步的市民周女士。

考虑到母亲年龄大了、腿脚又不灵便，周女士每天晚上都推着老人在大剧院及周边散步，有时候看演出也推着母亲通过无障碍通道轻松地走进剧场。

带着母亲从外地乘火车返回菏泽的时候，在菏泽火车站，周女士切实感受到了无障碍通道带来的便利。

“当时，我带着母亲在外地坐火车，经过验证后，火车站工作人员为我们无偿提供了轮椅，并为我们开辟了绿色通道，让母亲能够提前进站候车。下火车之前，火车上的工作人员找到我们，询问是否需要其他帮助，我一直把母亲送到接站的车上，才把轮椅还给车站。”周女士告诉牡丹晚报全媒体记者，“我真心感觉到整个社会对老人、残疾人等弱势群体非常照顾，每次带母亲出门都能遇到很多帮助我们的人。”

8月20日11时30分许，市民黄女士一家带着老人到菏泽火车站，要乘火车去北京旅游。老人想多走几步，黄女士便把沉重的行李放在轮椅上推着。被问及是否经常使用无障碍通道时，黄女士表示，以前仅仅看到过，没真正走过无障碍通道。

“孩子的爷爷一直想去北京旅游，正好趁孩子放假，我们全家人陪着老人去北京玩一圈。出去玩肯定走很多路，为了避免老人走路累，我们专门准备了轮椅。以前，我还真不知道这个无障碍通道的存在，来火车站的时候倒是见到过，但就是不知道做什么用的。今天知道了，我就推着轮椅走了无障碍通道，确实很方便。以后带老人出门，我就放心了，再推轮椅出来也不怕遇到台阶了，通过无障碍通道确实方便不少。”黄女士高兴地对牡丹晚报全媒体记者说。

连日来，不少市民特别是残疾人士告诉牡丹晚报全媒体记者，无障碍通道确实是他们出行的便利之选。但是，也有很多市民对无障碍通道并不了解，或知之甚少。

有些无障碍通道长期被占用，使用率不高

8月19日20时许，在茂业百货门口停车场，无障碍通道被一辆白色的车辆堵住，失去了应有的作用。

牡丹晚报全媒体记者在该地点观察了半个小时之后发现，该车辆驶离之后立马就有另外一辆轿车停下。此外，半个小时内，没有一位残疾人通过无障碍通道，也没有市民推着小推车通过。

“我平时逛商场、逛公园时，很少看到残疾人的身影，有些坐轮椅出门的人也是在大马路上被人推着走，没看到他们走专门通道。公共场所的无障碍通道，也很少看到有残疾人使用。去年春节，我在火车站看到有人扶着老人走路，其他人推着轮椅，不知道他们是没看到无障碍通道还是明明知道却不愿意使用。”市民陈先生告诉牡丹晚报全媒体记者。

在市和平路上，牡丹晚报全媒体记者看到，新苏天美商场门前的盲道全被停放的非机动车遮挡，还有来往频繁的车辆，成为盲人通行的最大障碍。

“我每次来新苏天美，都会吐槽停放在盲道上的这些车辆，真的非常影响盲人通行。”刚从新苏天美吃完饭的刘女士对牡丹晚报全媒体记者说。

听到谈论占用无障碍通道的问题，多位市民表示，确实需要有关部门来治理一下，将无障碍通道清理出来，还残疾人一条安全道路。

牡丹晚报全媒体记者调查发现，菏泽市的无障碍设施建设还是存在一些问题，比如无障碍通道被自行车、小汽车、杂物等占用，盲道中间有电线杆或大树等等。

此外，有些公共场所台阶处没有设置轮椅坡道，有的轮椅坡道坡度过大，轮椅通过很困难。一些公共场所没有设置无障碍厕所或者残疾人厕位，有的残疾人厕位宽度不达标，厕位损坏后长时间不维修等也是制约残疾人外出的原因。

无障碍通道不畅通，他们不敢也不愿独自外出

杨建华是盲人，来自菏泽高新区吕陵镇，目前在位于市和平路牡丹嘉园附近的爱心盲人推拿按摩苑工作。

“我在这里工作这么久，发现按摩店门口的人行道上没有设置盲道，我们几个都不敢独自出门。”杨建华告诉牡丹晚报全媒体记者，在此之前，有同事拿着导盲杖独自在盲道上行走，由于看不见前方，不小心被搁置在盲道上的障碍物绊倒，之后就没有同事敢自己出门了。

杨建华还说，他在这儿工作这么多年，好像一次大型商超都没去过，平时有什么需要都是让同事帮忙捎回来。

“我今年25岁，因为先天残疾，从小到大内心一直很自卑，因为我总是与别人不一样。见到陌生人的时候，我总会不自觉地隐藏自己的缺陷。”市民小孟患有先天性脑瘫，长大以后面对外人时，总是害怕对方因此嫌弃他，也因此直到现在也没有交到几个朋友。小孟住的是平房，附近没有什么无障碍设施，每次外出时都需要家人陪同。“我走路不稳，而且我这个样子，也总有小孩子嘲笑，所以我害怕自己一个人外出，久而久之，也就没想过要自己出门。”他说。

杨建华和小孟的“遭遇”，在菏泽市残疾人中间很有代表性。他们有一个共同的心愿：期待无障碍通道能够正真畅通起来。

残疾人理应享受正常人同等的待遇

牡丹晚报全媒体记者了解到，无障碍设施是指保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用便利，在建设工程中配套建设的服务设施，包括无障碍通道（路）、电（楼）梯、平台、房间、洗手间（厕所）、席位、盲文标识和音响提示以及通讯，在生活中更是有无障碍扶手、沐浴凳等与其相关的设施。

关于菏泽市的无障碍设施，市残联工作人员表示，他们正在起草 《菏泽市无障碍设施实施办法》，希望颁布实施后能够切实帮助到残疾人士。

据市残联统计，菏泽市有近60万残疾人，有些是先天性残疾，有些是后天致残。

“虽然现在的无障碍设施还不算太完善，但与前两年相比较，已经有了较大的改善。”市残联工作人员对牡丹晚报全媒体记者说，尽管条件改善了，有些市民在看到四肢残疾人士时，还是会盯着他们看，有些小孩子也对他们指指点点，对残疾人来说，心里确实很不是滋味。

据了解，无障碍通道是盲人以及行动不便者行走的道路，无障碍通道铺设的位置和走向，应方便残疾者安全行走和顺利到达无障碍设施位置，如果一旦被占用或者破损就会给盲人带来很大不便。无障碍通道应当保持安全、畅通，任何个人和组织不得占用、损毁无障碍通道及设施。

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