平安人寿把客户需求放首位

牡丹晚报 2019-07-23 09:13 大字

本报讯 (通讯员 赵玉凤) 中国平安人寿保险股份有限公司菏泽中心支公司始终以客户为先,将客户的需求放在首位,专业、贴心的服务诠释着“保险让生活更美好”的真谛。

近日,客户王先生来到平安人寿菏泽中心支公司一柜面等候办理业务,服务顾问发现王先生神情焦虑,不停走来走去,便主动上前询问情况。

原来,王先生的保单正处于交费期还未交费,恰巧单位转给王先生一笔费用处理公务,于是便被当做保费扣除了。服务顾问急忙领着王先生至柜面查询,柜员小李查询后发现,保费还在余额中未转实收,可以马上操作退费。考虑到王先生急切的心情,且金额不大,小李提出做实时到账,可加快到账时间。小李熟练地操作完成后,没过多久,王先生就收到退款到账的短信。王先生激动地说:“太感谢你了!如果这笔钱今天无法到账的话我都不知道该怎么办了,这笔钱是单位给我办事的,可不能随便挪为私用,谢谢你帮我解决了难题。”

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