公交人爱心接力助迷路老人回家

菏泽日报 2019-05-20 11:31 大字

本报讯(通讯员王哲)近日,一位八旬老人上了东明线路公交车后,竟想不起来要去哪里。幸运的是,城际公交人最终帮她找到了家人。

5月14日下午,驾驶员韩伟礼驾驶城际公交车辆从菏泽开往东明,在经过市立医院站点时,一位八旬老人随乘客一起上了车,驾驶员韩伟礼看老人单独一人乘车,便询问老人要去哪里,老人神色慌张,说话也是吞吞吐吐,她说自己迷路了,也不清楚自己家的具体地址,看着老人一脸焦虑,韩师傅耐心安抚。为了防止老人发生意外,韩师傅第一时间向车队说明情况并表示把老人送到城际公交发车区,在征得车队同意后,韩师傅返回城际公交发车区。到达车场后,韩师傅把老人搀扶下车交由调度人员汪慧杰照顾,随后便迅速投入运营中。

在发车区,老人的情绪再次激动慌张起来,一边哭一边念叨着要回家,看着老人一脸焦虑,汪慧杰耐心地安抚老人情绪,待老人情绪稳定后通过老人手机联系到其家人。随后把老人送到回家的公交车上,并成功帮助老人返回家中。事后,调度员汪慧杰给老人的家人打电话确认老人已安全到家。

暖心的事儿,不需要轰轰烈烈,凡人善举,一样能让我们感动!驾驶员韩伟礼、调度员汪慧杰的细心、爱心,对待乘客犹如亲人的真情服务,让社会充满了关爱与温暖。

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