“有事就找刘奇光”
□牡丹晚报全媒体记者 武 霈
“有事就找刘奇光”，在菏泽工商事务圈子里和企业之间，流传着这样一句话，无论是营业执照办理，还是企业名称登记，但凡是涉及工商业务，只要企业遇到了难处，他们第一时间都会想到刘奇光。在企业注册登记岗位上坚守了十多年的刘奇光，被人称为“有着机器人的工作量”“是全局最忙的人”。办一项业务，交一个朋友，赢一片口碑，树一次形象，正是这些点滴小事的积累，让刘奇光成了市场监管局和市政务服务中心的一面旗帜。近日，牡丹晚报全媒体记者走近市市场监管局企业注册局副局长刘奇光，倾听他是如何甘当“店小二”、为企业贴心服务的。
相比爱岗敬业，他更享受工作
牡丹晚报全媒体记者见到刘奇光的时候，他正在频繁地接打电话。从电话中不难听到，多数都是企业负责人有问题向他咨询，刘奇光一边回答，一边从兜里掏出随身携带的便签，记录下来。
“每天的事情太多了，不记下来很容易就忘掉。”刘奇光随手翻了翻手中的便签，一天要办理的事务多达几十项。也正是趁着挂电话的空隙，记者才有时间和他交流。
紧张高效是刘奇光日常工作的生动写照。每天离上班时间还有半个多小时，刘奇光已早早来到办公室。罗列一下当天的工作计划，打开电脑，察看待办事宜，清理卫生，整理文件，保证各类事项计划有序、安排到位、忙而不乱。等到正式上班时间，一切准备工作就绪。办理登记、解答咨询、走访企业……一天到晚忙得不亦乐乎。直到下了班，企业办事人员都走了，他才能在办公桌前静静地坐下来，加班审阅、签批申报材料，保证工作没有差错和纰漏。刘奇光的每一个工作日，几乎都是这样度过的。
从风华正茂到年近五旬，刘奇光在企业注册登记这个岗位上坚守了十多年。在这块和群众打交道最多的“阵地”上，他坚持原则，真诚、认真，奉送着热心、周到和承诺。对他来说，工作着，忙碌着，就是一种享受。
刘奇光先后担任综合科、企业科和个体科科长，这都是人人皆知的忙差事。年均受理、审核企业名称登记、变更、备案4300多份，工作事连事、一件接一件，一件都不能等。工商审批窗口是一个完全开放式的场所，办公电话、手机铃声此起彼伏，内部请示、签批，企业相关负责人、社会人员来往办事、咨询的络绎不绝。在办理业务中，他还兼顾企业登记窗口咨询，主动做引导、解释、指导工作。每天光咨询电话就要接几十个，常常讲到喉咙嘶哑，却从未有过丝毫的不耐烦，总是解释到服务对象满意为止。一天下来，经常顾不上喝水，耽误了吃饭，家中急事被搁置，老婆孩子直埋怨。
日复一日，年复一年，刘奇光始终用乐观的心态面对工作，享受着忙碌带来的充实，从不在乎繁琐、疲倦，也从未有过消极、懈怠。同事们都笑称刘奇光“有着机器人的工作量”“是全局最忙的人”。每每听到这种说法，刘奇光都是哈哈一笑：“没觉得累啊，感觉很充实。”
甘当“店小二”，企业遇事都找他
采访过程中，刘奇光的同事讲述了一件让市场监管系统都引以为傲的事。原来，曾有一位江苏客商来菏泽投资，在办理营业执照的时候，看到刘奇光又是指导填写申办表格、又是叮嘱营业注意事项，解答问题细致全面、跑前跑后不厌其烦，他心里过意不去，执意要请刘奇光吃顿饭表谢意，被婉言谢绝：“等你企业做大发了财，就等于请咱全菏泽人吃了饭”。当客商事后了解到刘奇光是工商部门驻政务服务中心窗口负责人时，赞不绝口：“我到过不少地方，也和政府部门的人打过很多交道，像刘奇光这样敬业、做了领导一样在一线干活、比大家更辛苦忙碌的人，还是第一次见到。”
的确如此，刘奇光在采访过程中很少提及他自己，“企业”成为他口中出现频率最高的词。
河南省焦作市法院因办理案件需要查询一家菏泽企业的信息，但车辆在赴菏途中出了毛病，赶到时已是晚上六点。他们辗转从政务服务中心值班门岗上找到了刘奇光的电话，抱着试一试的态度看能不能帮忙查询。刘奇光接到电话后二话没说，急忙赶到政务服务中心，很快帮来人查好了信息。他对记者说：“当时正是周五，如果按正常工作时间，就要等到下周一。虽然我多费了一点事，但给别人节省了两天的时间。”
刘奇光是单位直接接触企业、社会和有关部门人员最多的公务人员，每年接待近万人。他经常要求大家把工作做细，“宁愿自己多受累，不让企业多跑腿”。一家企业负责人来咨询办理“守合同重信用”业务，刘奇光告诉他，需到到局机关办理。来人走后，刘奇光忽然想起，该企业是在县区登记的，应该到牡丹区市场监管局办理申请手续。于是，他马上跑出门，在满是车辆的停车场找到了正要离开的当事人。
有人觉得他太琐碎，他却说：“我们多说一句，就让企业少跑一趟，就不会对政府部门有怨言”。他以身作则，坚持做到“嘴勤、手勤、腿勤”，不管谁到所在窗口办业务，宁愿自己加班加点，也力求达到对方满意。
勇于创新“放管服”，他被称为“企业贴心人”
除了一心为企业着想，还要想办法为企业服务。工作中，刘奇光潜心研究专业知识，不断创新工作方法，极大地提升了工作效率，多项改革走在全省前列。
近年来，刘奇光带领企业注册局持续创新登记举措，放宽住所登记条件，实行住所（经营场所）申报制；开展筹建登记，实行企业主体资格先行确认……特别是大力下放登记管辖权，就注册资本和冠市名权先后4次下放，直至5000万以上的私营企业县区登记机关也可办理，登记权实现市、县区同步；推广“一审核准制”，减环节、提效率，便企利民，持续激发了“双创”热情。该局优化营商环境“19条”影响深远，实行的“零见面”核名、“只跑一次”领照、“零跑腿”全程电子化登记三种可供自主选择的登记模式，打破了时间、地域限制；并承诺“除法定情形外，不入企检查，无需不扰”。
不仅如此，在企业监管中，刘奇光提倡实行温情管理，坚持规范为主，重管轻罚。
一次，在处理菏泽市海天机电设备有限公司超范围经营噪音扰民事件的投诉时，刘奇光发现该企业很有必要迁址，一是原址所处环境限制了企业的扩大再生产；二是周边居民对企业生产过程中产生的废气、异味、噪音等污染多有反映，经常发生纠纷，影响了正常经营活动。为此，刘奇光多次登门给企业负责人做工作，晓之以理、动之以情，并积极地为企业出主意、想办法，帮助另选新址。企业负责人听从了他的建议，很快完成了迁址，当年扩大了生产规模，出现了产销两旺的喜人景象，也解决了困扰周边居民多时的烦恼，企业负责人和居民同时送来锦旗和感谢信。
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