建行菏泽铁路支行扎实推进服务工作取得良好成效

本报讯 （通讯员 曹士榜）建行菏泽铁路支行持续推进服务工作，积极贯彻落实各项要求，服务水平稳步提升。

该支行从日常服务工作着手，一是对于上级行下发的工作要求及精神及时领回并第一时间传达给全体员工，使全员工作有重点、有方向；二是支行领导班子带头垂范，针对网点存在的客户等候时间较长及客户投诉等问题，合理安排办公窗口，强化大堂分流，提升客户体验；三是坚持每周认真回放服务监控，不走形式，对于服务较好的员工进行表扬和激励，对于服务存在欠缺的同事进行帮扶和指导，使员工共同学习、共同进步。

下一步，该支行全体员工将继续保持积极向上的工作态度，深刻把握服务工作在全行发展中的重要作用，把服务工作落到实处，努力创建菏泽建行服务品牌，切实为消费者提供温馨服务。

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