菏泽市物业协会：以评比促服务 再攀创新突破新高峰
2018年是《菏泽市物业管理条例》全面实施的第一年，也是菏泽市物业标准建设年，全市物业从业人员在市物业协会抓培训、提素质、夯基础、上规范等一系列积极作为下，物业服务质量显著提升，业主满意度创历年新高。同时，也涌现出一大批服务过硬的物业公司、项目经理和优秀员工，根据党的十九大和十三届全国人大召开之后的新形势、新任务、新要求、新目标，同时也为进一步促进菏泽市物业行业可持续发展，建立行业发展激励机制，树立行业典型和标杆，向社会展示物业管理行业的良好形象，不断提升全市物业服务水平。遵照有关部门指示精神，菏泽市物业协会研究决定，特在全市物业行业开展这次大规模、全方位的“评先选优”活动。以让广大物业企业和员工学有榜样、赶有目标。市物业协会会长彭春雨表示通过本次“评先选优”活动，在全市物业服务行业开创比学赶帮超的新局面。
市物业协会本次评选实行了百分制考评，得分前二十名的为二十强企业；二十强中得分前十名的企业负责人为十大优秀企业家；得分前二十一名至七十名为和谐小区；三十名优秀项目经理从得分前三十名中产生；五十名最美物业人从协会会员单位中产生。
评选活动受到社会各界广泛关注，为做到公平、公开、公正，评选结果经得起历史的检验，市物业协会不但制定出《菏泽市物业服务行业和谐小区评分内容及评分细则》、《菏泽市物业服务行业二十强企业评选条件》、《菏泽市物业服务行业和谐小区评选条件》、《菏泽市物业服务行业优秀项目经理评选条件》、《菏泽市物业服务行业最美物业人评选条件》，而且还对考评人员约法三章，从廉从严考评，不接受被考评单位任何接待与宴请。各种打分事项和评选标准做到实事求是，严肃认真。
以菏泽市物业服务行业和谐小区评分细则为例，评分内容就有基础管理、房屋管理与维护养护、共用设施管理、秩序维护和消防以及车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设、管理效益和服务创新共计9大项47小项，每个小项分值3分2分1分不等，如“小区室外招牌、广告牌、霓虹灯按是否按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。”符合得1分，未按规定设置扣0.5分，存在安全隐患再扣0.5分。如“小区是否实行封闭式管理”符合得1分，不符合0分简洁明了。再如“垃圾是否日产日清，是否定期卫生消毒灭杀”共计2分，每发现一处垃圾扣0.2分，没有日产日清的扣0.5分，未定期消毒杀菌的扣0.5分。
在菏泽市物业服务行业二十强企业评选条件中，明确要求在管项目总面积不低于50万平方米，办公面积不低于300平方米；近三年未发生安全、消防方面的重大责任事故等。在和谐小区评选条件中，除硬性条件外，还要求营造小区良好的外部环境，与社区和有关部门，与业主委员会和广大业主关系融洽，业主满意率要达到90%以上。在菏泽市物业服务行业优秀项目经理评选条件中，还要求项目经理能善于与业主，有亲和力、责任心强，主动接受业主监督，能及时妥善处理各类矛盾纠纷。
目前，菏泽市物业服务行业十大优秀企业家、二十强企业、七十个和谐小区、三十个优秀项目经理以及五十位最美物业人已经全部评出，并于今日在新闻媒体上向社会公告。市物协要求受表彰的优秀企业家、优秀企业，项目经理和最美物业人再接再厉、开拓创新，发挥模范带头作用，全面提升菏泽市物业服务水平，不断增强物业服务行业服务社会建设、促进经济发展的能力，实现菏泽市物业服务持续健康发展。
本报记者
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