工行菏泽分行中小微便捷预约开户实现对公网点全覆盖
本报讯 （通讯员 魏钦坤）为响应人民银行号召，优化企业开户流程、提升中小微企业客户服务体验，工行菏泽分行积极推广中小微金融企业便捷开户业务，使中小微企业 （含个体经营户）利用工行手机银行APP、网上银行等足不出户就可申请账户开立，提升了申请效率。截至6月12日，该行全辖12个一级支行营业室均实现了便捷预约开户业务的全覆盖。并且，仅6月上旬就实现中小微金融企业便捷开户53户，较好提升了客户体验。
精心组织，认真准备。为做好中小微金融企业便捷预约开户业务的推广，该行组织员工认真学习相关业务操作流程，借鉴兄弟行先进经验，并将业务操作流程和兄弟行经验分享及时下发到各支行，让所有网点熟悉操作流程。
积极做好部门沟通和协调。通过工银小微平台预约开户，流程上与先前有所不同，为此，该行结现部积极与运行管理部沟通协调，就业务的推广办理可能遇到的问题与运行管理部账户审核和授权人员提前沟通和交流，打消支行办理新业务的顾虑。
加强业务宣传。该行统一印刷相关业务宣传折页和海报，由各支行在营业厅显要位置摆放宣传折页和宣传海报，扩大宣传范围，让中小微便捷开户业务深入人心。网点利用结算账户专柜积极向企业人员普及相关知识，宣传便捷开户的优势，引导企业积极通过手机的预约开户办理业务，压缩开户时间，提升开户效率。
不断总结经验，积极推广。通过先让对公业务能力强的网点积极体验中小微企业便捷预约的特点和优势，然后再将操作流程及经验分享整理成文，利用班后时间组织全辖培训，在全辖网点积极开展业务推广。对于突破较慢的支行，该行组织员工对其上门帮扶和督导，实现了便捷预约开户的全覆盖。
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