免费体验?被忽悠两万多 牡丹区市场监管部门介入,消费者终获商家退款
本报菏泽3月15日讯(记者 崔如坤 通讯员 李艳梅) 菏泽市牡丹区一美容院打着免费体验美白产品的幌子,将消费者诱至美容院,借机推销该店的高价产品。近日,市民小曹就没经住诱导消费了两万多元,发现被骗后商家拒不退款,无奈向市场监管部门求助。
原来,近日,菏泽市牡丹区的小曹在逛街时,被一男孩以帮忙填写调查问卷为名,带到步行街二楼的一个美容院。随后,对方以可以免费体验美白产品为饵,将小曹带进美容院一个封闭的小房间,进去之后,便有一个美容师不停给小曹介绍产品,后来聊到他们店有一种产品能治疗结节。
期间,又过去一个美容师给躺在美容床上的小曹介绍,她们一遍一遍给小曹推荐产品,并说结节会变癌,巧的是前段时间小曹检查身体时发现患有胸部结节,这让小曹很害怕,小曹遂动了购买产品的念头。
问及价格,美容师说做30次以上,可按活动价给小曹,且承诺一定能治好小曹的结节。该产品共17400元,由于小曹当时没带这么多现金,该美容院的工作人员便主动拿小曹的手机给开通了蚂蚁花呗和借呗,后来对方又给小曹推荐文胸说能化结节,要求小曹再购买文胸。
小曹说,她当时像是被洗脑一样,通过蚂蚁花呗借呗前后支付给对方20836元。后来小曹同家人一说,才意识到自己被骗了,先后多次找店家协商退钱,结果店家一直推脱。
无奈之下,小曹向牡丹区市场监督管理局12315消费维权投诉中心求助。执法人员多次联系商家协商此事,商家起初拒不认错,不同意退款要求。执法人员遂即给商家负责人指出了商家存在虚假宣传,误导消费者等不当之处,经过执法人员多次协调,最终达成了调解协议,由商家一次性退还小曹剩余服务以及文胸套装款项19956元,双方无异议,就此事不再追究。
12315消费维权投诉中心提醒,消费者在办理预付式会员卡时应谨慎理性,掌握基本的美容美发知识,提高辨别能力。同时,对广告宣传也要理智,谨慎对待效果过于“神奇”的服务与产品,消费时应要求对方出示化妆品的批准文号。
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