新买裤子有问题12315调解换货

本报菏泽3月7日讯(记者 崔如坤 通讯员 李艳梅) 近日,菏泽消费者时先生拨打牡丹区12315投诉热线进行投诉,称其购买了一条裤子存在质量问题,到店家去调换,店家却不给调换,请求帮助维权。

经执法人员调查了解,时先生的这条裤子系2月14日购买,试穿后感到合适就付款了。后来,在准备穿的时候,发现裤子的右侧做工有问题。由于春节放假,时先生遂打算节后等店家开门营业时再去调换。

然而,当节后时先生带着衣服到店家进行调换时,商家却借口时间太长和不是衣服的质量问题,拒绝给时先生更换。时先生无奈之下,只好拨打牡丹区12315投诉热线进行投诉。

执法人员介绍说,经调查了解,时先生的衣服确实属于质量问题,并且确认衣服没有穿过的痕迹,标牌也没有剪去,时间间隔长确实是因为春节放假的原因造成。

执法人员遂即找来经销商负责人,对其进行了批评教育。该负责人很快给时先生更换了一件新裤子。

12315执法人员提醒广大消费者,购物时一定要认真验货,仔细检查所购买的商品有无问题,以免给自己带来不必要的麻烦。

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