升级版12315互联网平台将于15日正式上线

本报菏泽3月7日讯(记者 崔如坤 通讯员 李艳梅) 7日,齐鲁晚报记者从菏泽市牡丹区市场监管局获悉,“全国12315互联网平台”二期将于3月15日正式上线运行。对此,该局开展了针对平台二期的应用培训,以更好地保障消费者合法权益。

据了解,“全国12315互联网平台”二期将于今年3月15日正式上线运行。6日上午,菏泽市牡丹区市场监管局组织开展了针对该平台二期的应用培训。

培训会对全国12315互联网平台建设作了介绍；培训讲解了平台登录渠道和平台接收消费者诉求,反馈消费者诉求处理结果等工作流程,并对工单录入、分流转派、处理填报等各个环节逐一作了详细讲解。

参训人员一边认真听讲,一边详细笔记,就12315系统技术性、操作性较强的问题虚心地学习请教,并现场进行了操作实践演练。

据悉,近年来,菏泽市牡丹区市场监管局12315消费者投诉举报办复率常年保持在98%以上,为消费者挽回经济损失40余万元。该局负责人表示,尽管每年只有一个“3·15”,但该局将努力把12315打造成为受理消费投诉、业务咨询、违法举报和行风监督四位一体的消费维权平台,使每一天都是“3·15”。

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