快过年了，集中供暖的事更让人牵挂热力公司热线电话24小时畅通，为市民春节用暖保驾护航

□牡丹晚报全媒体记者 敏静 实习生 戴 娆

寒冷的冬季，暖气供应问题一直牵动着市民的心。近日，本报新闻热线又接到了一些用暖户打来的求助电话。针对群众反映的问题，热力公司深入用户家中进行检查维修，并表示，春节期间，一线人员正常上班，以保障遇到问题及时处理。

“

领将帅府：

地埋管道堵塞，供暖结束后维修

菏泽领将帅府6号楼1单元4001室的业主反映，其室内温度一直较低，达不到集中供暖要求，希望热力公司能够到家中帮助查找原因并解决。

菏泽永恒热力有限公司工作人员接到反映情况后，多次到该用户家中检查，最终认定结果为：用户家中地埋管道堵塞，影响供暖效果。但是，由于在集中供暖期间无法对该用户家中的地埋管道进行任何处置，否则会影响其他住户正常供暖，所以热力公司向该用户承诺，在供暖结束后立即进行维修。

党庄新村：

供水回水管道装反，联系开发建设单位处理

“我家用暖后，室内温度一直不高，平常室内温度15度左右，温度最高只有17度。”菏泽党庄新村居民李先生向本报反映其室内温度不达标，希望本报告知热力公司。

牡丹晚报全媒体记者将李先生反映的问题转交至菏泽永恒热力有限公司。相关工作人员到该用户家中进行检测，发现开发建设单位将供水回水管道装反，从而造成室内温度低，工作人员将具体原因向用户解释清楚，并建议其联系开发建设单位进行处理。

龙燕阳光城：

暖气设施不完整造成的不达标

菏泽龙燕阳光城6号楼2单元202业主反映，其家中温度不达标，希望热力公司帮助处理。

据菏泽永恒热力有限公司工作人员介绍，针对该用户反映的问题，工作人员已多次入户检查，发现其客厅内没有安装暖气片。工作人员三次入户测温，经测，该业主家卧室温度在18-19度之间，经过测温该用户卧室温度都达标。而客厅无采暖设施，未安装暖气片，温度为17度，工作人员已建议该用户在客厅安装暖气片，但该用户未予采纳。

根据菏泽市供热条例的规定，属于用户的暖气设施不完整造成的不达标，应由用户来承担。

为确保正常供暖，热力公司一线人员假日期间正常上班

春节将至，菏泽永恒热力有限公司也采取了相应的措施，保障用暖户假期正常供暖。

“春节期间，我们安排各部门人员值班，一线人员假日期间正常上班，以保障遇到问题及时处理。并在节前加强对供热管网巡查，密切关注天气预报，对一网二网加强巡查，对于有问题的设施及时维修。”菏泽永恒热力有限公司相关工作人员告诉牡丹晚报全媒体记者，目前，他们已安排各部门进行消防安全大检查，及时排查安全隐患。

春节期间，该公司接线员24小时轮流值班，加强与各级热线联防联动，及时解决用户反映的问题。公司按照应急预案处置办法，每个环节处于高度战备状态。抢险车辆及装备处于良好状态，及时备品备件来保障节日期间的正常供暖。

另外，各部门在“双节”之前认真开展自查活动，对重要的设施、设备、重点要害部位进行全面检查，对于所发现的问题要立即组织整改。

亨通园：

暖气片为老式铸铁片，散热效果差

菏泽亨

通园A区14

号楼1单元

302室业主反映家中暖气不热的问题，希望本报帮助联系热力公司尽早改善这一状况。

菏泽永恒热力有限公司工作人员到该业主家中检查，发现暖气片正常发热，室内循环及流量也无异常，但是，该业主家中安装的暖气片为老式铸铁片，散热效果差，从而导致室内温度一直不达标。

工作人员建议其更换暖气片，并适当增加暖气片的数量，这一提议得到了该用户的认可。

天华领袖城：

用户回水阀损坏，供暖结束后予以抢修

菏泽天华领袖城D2号楼3单元04005室业主向本报反映，室内温度一直较低，达不到集中供暖的标准温度。

经菏泽永恒热力有限公司工作 人 员 检 查 发现，该用户家中不暖系用户回水阀损坏造成的。为了不影响其他用户供暖，该户申请退费，热力公司已同意该户退费申请，并保证在供暖结束后进行维修。

牡丹区教育局家属院：

小区建设时间长，保温效果差

牡丹区教育局家属院1号楼2单元4楼东户同样也因为家中暖气不热的问题而感到困扰。

工作人员到用户家中检查，测温结果显示室内温度为18.5度，已达到供暖正常标准。同时工作人员解释，该用户之所以会感觉家中的温度一直上不去，是由于该小区建设时间较长，保温效果不太好造成的。

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