菏泽加强春运期间旅游安全工作

本报菏泽1月18日讯(记者 李德领) 18日,齐鲁晚报记者从菏泽市旅游局获悉,为确保人民群众度过一个安全、祥和、欢乐的春节,市旅游局结合工作实际,进一步加强春运期间的旅游安全工作,做好春运准备工作,加大市场监管。

据悉,各县区旅游局和各旅游企业要进行形式多样的春运期间旅游安全宣传,使春运期间旅游安全工作深入人心,做到人人重视、全员参与；要从热情服务、安全救护、依法经营等各方面加强对员工的培训,提高员工的业务素质和服务水平,以实际行动支持春运工作。

各旅游企业要在春节来临前,组织人员在企业内部进行严密的自查自纠,从企业的硬件设施设备、安全防护、应急预案、经营管理、服务质量等全方面入手,精益求精,确保春运期间高质量、高标准、高水平地完成好旅游接待任务。

市旅游局将在春运期间对各单位的工作开展情况进行抽查,各旅游企业要加大对安全隐患的检查力度,进行应急预案的演练,确保春节和春运期间不出任何问题。

同时,各县区旅游局(委)要积极制定工作方案,建立协调机制和工作制度,及时受理游客投诉,处理突发事件,遇到重大问题要立即报告；要充分发挥媒体的舆论引导作用,引导游客合理出行。落实春运值日值宿人员和值班电话,实行24小时值班,负责旅游系统在春运期间工作的联系、协调、信息收集、处理投诉,及时处理突发事件。

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