“文明卫生菏泽人”在这里得到展现 ——菏泽“汉庭酒店”大学店见闻
因工作需要，记者多次在菏泽“汉庭酒店”大学店接待来自全国各地和本市各县区到菏泽市区来联系业务工作的朋友，两年时间内大大超过了100次。每一次到这里，似乎都是一次对“文明卫生菏泽人”良好形象的深切感受。
记得那时刚刚确定在菏泽“汉庭酒店”大学店接待前来办理编撰业务工作人员时，一进店记者看到前台有好几位人士在办理入驻手续时，便坐在大厅沙发上等候。这时一位前台接待端来一杯开水送到记者面前，并微笑着说道：“先生，请先喝一杯水，稍候就可以到前台办理业务了。”几十年来，记者曾到过不少大中小城市的大中小酒店，这样暖人心的接待前奏几乎还是第一次享受到，顿感被不少人称赞的这个“文明酒店”名不虚传。在惊讶“感动”的同时，记者忍不住便看了一下这位前台接待人员的工作胸牌并随口读了出来：李彦尘三个字。同时，记者内心里还闪出了一个“也许是个偶然”的想法。但是随着到这个酒店次数越来越多，事实证明这个“想法”是错误的。因为记者多次看到了这个酒店的前台接待人员为坐等的客人送上一杯“暖心”的热水。仅那个名叫李彦尘的小姑娘，记者就看到她多次把热水送到客人手中。当然，这都是在他们前台接待人员比较多能够腾出手来时做的，而不是故意为了“作秀”而停下业务办理来给客人送水。
记者之所以认为菏泽“汉庭酒店”大学店是在展现“文明卫生菏泽人”良好形象，决不是仅仅局限于“送热水”这件小事，而是以一个从事新闻工作多年的新闻工作者的视角上百次的观察得出来的结论。还是从接待大厅前台说起，不论何时只要你进入到这个大厅，就会迎来一句“您好”的亲切问候；当你行走在“客房”楼道内时，只要遇到他们的工作人员，不论是行管人员还是客房整理人员都会给你送上一句“您好”的暖暖问候，一张甜甜的笑脸一句温暖的问候，立即会让你的心情更加舒畅；客房内永远是空气清新、处处清洁，即使再挑剔的人也很难找到“不洁净”之处，这里虽没有四星级、五星级酒店的豪华，但却能给人一种非常舒服的感觉。一位来自北京的老将军对这个酒店给予了高度评价：卫生标准超四级、服务态度超五级，住在这里的“舒服”程度不亚于以往在外地的多次被“隆重接待”。本来计划是请老将军到一座四星级宾馆下榻，处于“好奇”也多少有些“疼钱”便先请老将军到这个店“参观参观”再说，结果不想老将军走了一圈之后便要求“就在这里住下来”。用老将军的话说是：“四星级、五星级得到的是‘物质\’享受，这个店得到的是‘精神\’享受。”
菏泽“汉庭酒店”大学店还有一个让许多星级以上酒店都还没有做到的“人性化服务”项目，这里的早餐可以延迟到上午10点。记者也曾多次在外地酒店吃过早餐，即使每位每次早餐标准超百元的五星级酒店，也都是最迟延长到上午9点。至于饭菜质量，这里也是绝对是物超所值。2017年，记者曾两次去济南办理业务，分别住在了济南“汉庭酒店”山东财经大学店和“汉庭酒店”汽车总站西店，同样的住宿早餐，菏泽“汉庭酒店”大学店却要比这两个店精美了许多，餐厅洁净餐具洁净，更是高出一截。另外，在菏泽“汉庭酒店”大学店客人还能在午餐或晚餐时间段内点名要一些自己喜欢吃的餐饮。一般人都知道，在这些连锁酒店里中餐晚餐是不提供的，这个店却尽量满足客人的需求，实在是难能可贵。这个餐厅的李师傅说得好：“谁出门在外都想吃得可口一些、随自己的心意一些，咱这里的条件虽赶不上大酒店，但也要尽量让大家吃得顺心一些。”
一个以住宿为主的连锁酒店成功与否，关键还是看每天的入住率。记者没有调查过其他酒店这种属于商业机密的内容，但是却经常看到在菏泽“汉庭酒店”大学店有需要住宿的客人却没有房间安排的现象。有朋友需要住宿时，记者都是提前到这里预定，如果到了下午五六点钟再突然来住宿，十有八九会没有房间。有一位与菏泽有业务关系的青岛女士，只要来菏泽基本上都会入住菏泽“汉庭酒店”大学店。由于每月都会碰上三五次，在楼道上会面时都会相互点点头，便逐渐成了“熟人”。出于职业习惯，记者曾问这位品位高雅的女士，以她身份地位为何每次都住在这里。她回答得非常奇妙有趣：“我喜欢看到这里一张张真诚的笑脸，进门后一句‘您好\’问候，就可能驱散掉工作中遇到的一些烦恼，能让人快乐、能让人心情舒畅的地方，谁不愿意再来，这是一种用金钱也买不来的享受。”她还特别向记者介绍了一位她非常喜欢的客房清洁服务员，并说正是这位名叫王瑞卿的服务员让她认识到“人与人之间的一张真诚笑脸”是多么重要。
每当记者想到这个能够让来自北京、青岛的高端人士们充分认可的酒店，记者就忍不住为菏泽骄傲，为菏泽人骄傲！也就出于职业本能的“忍不住”的要向社会各界推介推介这个为菏泽争了光的地方，让大家进一步见识见识“文明卫生菏泽人”的良好形象。
记者仝志华
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