抽奖中了净水机 必须缴纳安装费？附加额外费用是强制消费

抽奖中奖了，按说是件高兴的事，但是中奖者刘先生却高兴不起来，因为这件奖品需要额外缴纳299元的安装费用才让领取。刘先生表示不需要安装师傅，自己可以安装，商家说不需要安装师傅也要缴纳费用。

多次和商家协商不下的情况下，刘先生拨打了牡丹区市场监督管理局12315投诉热线，对此事进行了投诉。

接到投诉后，牡丹区皇镇市场监督管理所的执法人员立即进行情况调查。经调查了解，原来是该超市宣传在新开业期间，一次性购买商品满116元抽奖两次，以此类推，上不封顶，100%中奖。刘先生在开业期间购买商品满116元，进行了两次抽奖，抽中了二等奖净水机一台，领取奖品时被告知需要缴纳299元的安装费，刘先生说自己可以安装，不需要派师傅上门安装，所以这个费用可以不交，商家表示不缴纳安装费用奖品没有办法发放。

经执法人员协调，该超市负责人说宣传页上面用明示的方式表示了要收取费用，所以超市不存在过错，执法人员给超市负责人宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》，指出消费者不需要商家提供服务，商家还坚持收取费用，违反了消费者的意图，搭售商品或者附加其他不合理条件的行为，是不合法的，最终经营者同意不收取任何费用，奖品由消费者带走。

通讯员李艳梅田进

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