电动车出现质量问题，商家似乎有更多的解释权，而消费者却处于被动境地。近日，记者从牡丹区市场监督管理局12315投诉中心获悉，电动车消费领域成为新的投诉热点——电
轻便实用的电动车成为家庭必备的出行工具。但由于国家缺乏“三包”统一规定，当电动车或电瓶出现质量问题时，不少商家以一句“只修不退”或以更换“维护电池”搪塞过关，令消费者苦恼不已。
近日，牡丹区消费者肖女士拨打牡丹区市场监督管理局12315申诉举报中心投诉电话称，自己在今年1月份购买了一辆电动三轮车，当时商家承诺电池充满电后可以跑100公里，电动三轮车质保一年，现在才八个月，每次充满电后，只能行驶不到30公里，电池续航能力不足。
“发现问题后，我便要求商家更换电池，但商家检测后说只能换其中一块有问题的电池，而不是整组给更换，后来我又咨询了其他专业维修人员，专业人员说，如果不整组更换，电池续航问题得不到根本解决,按照约定也是应该给予整组更换。”肖女士对记者说。
肖女士要求整组更换，可商家称电动车购买期限已超过8个月，只能更换“维护电池”，肖女士不同意，随即向工商部门投诉。在工商人员调解下，商家同意更换最好的“维护电池”才了结此事。
据牡丹区市场监管局12315投诉举报中心工作人员介绍，近半年来，电瓶质量问题、坏了不包修、售后服务不到位等成为投诉重点。由于国家尚无电动车的三包规定，导致一些电动车商家销售时大搞“猫腻”，有的商家虽然承诺保修一年，但保修范围却不明确。一旦电动车出现问题，往往把责任推到消费者身上，认为是“人为因素”，并不属产品质量问题，或者干脆说零件损坏概不负责等，使消费者处于被动境地，商家则有更多的解释权。
“虽然电动车尚无国家三包细则，但电动车行业之间有行规。”有一家电动车销售负责人说，如电动车电瓶“行规”基本实施“6+6”规定，也就是说，前六个月换“新电池”，后六个月换“维护电池”，而维护电池多是返修电池。
因此，牡丹区市场监管局12315投诉举报中心提醒消费者：消费者购买电动车，要选择正规的电动车销售商，发现无照经营行为要及时到市场监管部门举报。在购买电动车时，要注意询问商家关于电动车整车、主要零部件(电池等)“三包”情况，索要相关凭证。而在使用电动车时，要按照使用说明书相关规定，合理使用，切忌超载等不规范行为。记者郭阳阳
新闻推荐
日前，在菏泽高新区创业园内，山东博济临床试验研究中心的技术人员正在测试设备的运行情况。据了解，菏泽市食品药品检验检测研究院与山东博济医药科技有限公司合作，共同建设了一个占地1200平方米的...
菏泽新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播菏泽正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。